| 0 前言 | 第1-8页 |
| 1 基于业务流程管理的价值增值报告模式的提出 | 第8-11页 |
| ·业务流程管理时代的到来 | 第8页 |
| ·基于业务流程管理的价值增值报告模式的提出 | 第8-11页 |
| 2 基于业务流程管理的价值增值报告模式的理论基础 | 第11-19页 |
| ·价值、增值与企业总体价值增值 | 第11-12页 |
| ·价值与增值 | 第11页 |
| ·企业总体价值增值 | 第11-12页 |
| ·价值链理论 | 第12-13页 |
| ·业务流程管理 | 第13-15页 |
| ·业务流程的概念 | 第14页 |
| ·业务流程管理的特征 | 第14-15页 |
| ·业务流程管理的方式 | 第15页 |
| ·企业总体价值增值、价值链与业务流程管理的融合 | 第15-19页 |
| ·以企业总体价值增值为主线 | 第15-16页 |
| ·以作业为基本的分析和控制对象 | 第16-17页 |
| ·总体价值增值与流程增值、作业增值的关系 | 第17-19页 |
| 3 基于业务流程管理的价值增值报告模式的核算体系 | 第19-24页 |
| ·核算方法--作业成本法的借鉴与发展 | 第19-20页 |
| ·产出价值的确定方法 | 第20-21页 |
| ·顾客认知价值法 | 第20页 |
| ·内部转移价格法 | 第20-21页 |
| ·价值分配法 | 第21页 |
| ·核算程序 | 第21-22页 |
| ·凭证设计、账户设置与账务处理的基本思路 | 第22-24页 |
| ·凭证设计的思路和基本内容 | 第22页 |
| ·账户设置 | 第22-23页 |
| ·账务处理 | 第23-24页 |
| 4 基于业务流程管理的价值增值报告及简化案例 | 第24-35页 |
| ·价值增值报告 | 第24-27页 |
| ·核算信息报表 | 第24-26页 |
| ·价值增值报表 | 第26-27页 |
| ·流程管理信息整合报告 | 第27页 |
| ·简化案例 | 第27-35页 |
| ·案例1 | 第27-29页 |
| ·案例2 | 第29-35页 |
| 5 基于业务流程管理的价值增值报告的应用 | 第35-45页 |
| ·业绩评价的不同层次 | 第35页 |
| ·企业内部绩效评价 | 第35-41页 |
| ·作业增值能力 | 第35-37页 |
| ·流程增值能力 | 第37-39页 |
| ·企业增值能力 | 第39页 |
| ·作业时间效率 | 第39-40页 |
| ·流程时间效率 | 第40-41页 |
| ·其他补充指标 | 第41页 |
| ·企业经营业绩评价 | 第41-45页 |
| ·财务方面 | 第42-43页 |
| ·客户方面 | 第43页 |
| ·内部经营过程方面 | 第43-44页 |
| ·学习和成长方面 | 第44-45页 |
| 6 基于业务流程管理的价值增值报告模式的相关支持及前景展望 | 第45-48页 |
| ·相关支持 | 第45-46页 |
| ·业务流程管理的顺利实施 | 第45页 |
| ·公司治理的恰当融合 | 第45页 |
| ·战略设计的密切配合 | 第45页 |
| ·信息技术的有力支持 | 第45-46页 |
| ·人员观念转变与素质提高 | 第46页 |
| ·社会环境的完善成熟与成本效益的权衡原则 | 第46页 |
| ·前景展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |