| 一、引言 | 第1-10页 |
| 二、经营者对服务场所安全保障义务的概念、性质 | 第10-17页 |
| (一) 经营者对服务场所安全保障义务的概念 | 第10-11页 |
| (二) 经营者对服务场所安全保障义务的法律基础 | 第11-12页 |
| (三) 经营者对服务场所安全保障义务的法律性质 | 第12-17页 |
| 1、关于界定为随附义务的观点 | 第12-14页 |
| 2、本文认为应将经营者对服务场所安全保障义务界定为经营者的法定义务，理由如下 | 第14-16页 |
| 3、将经营者对服务场所安全保障义务界定为法定义务，并不排除其具有约定义务的性质 | 第16-17页 |
| 三、经营者对服务场所安全保障义务的具体内容 | 第17-24页 |
| (一) 场所设施的安全保障义务 | 第17-19页 |
| 1、服务场所静态时的安全保障 | 第17-18页 |
| 2、服务场所动态时的安全保障 | 第18-19页 |
| (二) 工作人员的安全保障义务 | 第19-24页 |
| 四、经营者违反对服务场所的安全保障义务的责任性质 | 第24-30页 |
| (一) 侵权责任 | 第24-27页 |
| 1、由物引起的侵权责任 | 第24-25页 |
| 2、由服务场所工作人员不作为引起的侵权责任 | 第25-27页 |
| (二) 合同责任 | 第27-30页 |
| 五、违反安全保障义务侵权责任的归责原则 | 第30-36页 |
| (一) 经营者安全保障义务的归责标准 | 第30-32页 |
| 1、充分性 | 第31页 |
| 2、现实性 | 第31-32页 |
| (二) 经营者侵犯消费者享有安全消费环境权利的归责原则 | 第32-36页 |
| 1、从我国商业的发展现状看既不宜采用无过错责任原则 | 第32-33页 |
| 2、对经营者消费环境安全义务的归责，应实行过错责任原则 | 第33页 |
| 3、过错的认定方法采用“过错推定”的方法 | 第33-36页 |
| 六、违反安全保障义务的责任构成 | 第36-47页 |
| (一) 侵权责任构成 | 第36-43页 |
| 1、经营者过错 | 第36-37页 |
| 2、损害事实的存在 | 第37-38页 |
| 3、经营者的过错与损害事实之间的因果关系 | 第38-43页 |
| (二) 合同责任构成 | 第43-47页 |
| 1、违反约定的行为 | 第43-44页 |
| 2. 损害后果 | 第44-45页 |
| 3. 违约行为与损害后果的因果关系 | 第45-47页 |
| 七、免责减免的抗辩事由 | 第47-51页 |
| (一) 消费的损害来自第三人的侵害 | 第47-48页 |
| (二) 有产品责任的情况 | 第48-49页 |
| (三) 消费者自身的健康原因或是消费者的故意、重大过失 | 第49页 |
| (四) 不可抗力 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 声明 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
