《案例》：广东燕山酒店--针对竞争与购买行为的营销战略
| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 第一部分： 案例 | 第10-28页 |
| 引言 | 第10页 |
| 营销专题会 | 第10-12页 |
| 追溯发展 | 第12-14页 |
| 燕山现状 | 第14-28页 |
| 位置与设施 | 第14-15页 |
| 管理结构 | 第15-17页 |
| 员工 | 第17-18页 |
| 质量管理 | 第18-19页 |
| 顾客 | 第19-21页 |
| 竞争者 | 第21-24页 |
| 促销 | 第24-28页 |
| 第二部分 案例分析 | 第28-59页 |
| 1、 案例分析目的与思路 | 第28-29页 |
| 2、 旅游、酒店业宏观经济形势 | 第29-31页 |
| 2．1 旅游业宏观经济形势分析 | 第29-30页 |
| 2．2 酒店业宏观经济形势分析 | 第30-31页 |
| 3、 酒店行业及竞争力分析 | 第31-35页 |
| 3．1 行业主要经济特征 | 第31-32页 |
| 3．2 行业竞争5种压力模型分析 | 第32-35页 |
| 4、 顾客及购买行为分析 | 第35-43页 |
| 4．1 顾客购买动机、需求期望及顾客组合分析 | 第35-39页 |
| 4．2 旅游消费文化趋势分析 | 第39页 |
| 4．3 购买决策角色分析 | 第39-40页 |
| 4．4 购买行为分析 | 第40-42页 |
| 4．5 顾客对品牌的选择分析 | 第42-43页 |
| 5、 营销战略分析 | 第43-49页 |
| 5．1 燕山SWOT分析 | 第44-45页 |
| 5．2 差异化竞争分析 | 第45-46页 |
| 5．3 定位战略分析 | 第46-48页 |
| 5．4 竞争地位分析 | 第48-49页 |
| 6、 燕山酒店营销方案 | 第49-59页 |
| 6．1 营销目标——顾客满意最大化 | 第49-51页 |
| 6．2 营销组合方案——7Ps策略 | 第51-59页 |
