中国邮政普遍服务的创新提升研究--以邮政包裹业务为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-12页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究的背景、意义与新颖之处 | 第12-14页 |
| ·背景 | 第12-13页 |
| ·意义 | 第13-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-15页 |
| ·规范性研究和实证性研究相结合的方法 | 第14-15页 |
| ·文献资料法 | 第15页 |
| ·定性分析法 | 第15页 |
| ·本文研究的新颖之处 | 第15-16页 |
| 2 邮政包裹业务背景 | 第16-27页 |
| ·理论背景 | 第16-21页 |
| ·普遍服务 | 第16-19页 |
| ·创新提升 | 第19-20页 |
| ·公共产品理论 | 第20-21页 |
| ·业务现状背景 | 第21-27页 |
| ·邮政包裹业务发展概况 | 第21-24页 |
| ·邮政包裹业务的特点 | 第24-25页 |
| ·包裹业务发展的主要成绩 | 第25-26页 |
| ·包裹业务发展存在的主要问题 | 第26-27页 |
| 3 包裹业务创新提升的战略思考 | 第27-47页 |
| ·邮政发展包裹业务的SWOT分析 | 第28-33页 |
| ·优势——Strength | 第28-29页 |
| ·劣势——Weakness | 第29-30页 |
| ·机遇——Opportunity | 第30-31页 |
| ·威胁——Threats | 第31-33页 |
| ·包裹业务创新提升的总体思路 | 第33页 |
| ·包裹业务创新提升的定位 | 第33-34页 |
| ·业务属性 | 第33页 |
| ·市场定位 | 第33-34页 |
| ·服务对象 | 第34页 |
| ·邮政包裹业务的产品设计创新 | 第34-38页 |
| ·包裹业务产品设计原则 | 第34-35页 |
| ·包裹业务设计创新思路 | 第35-38页 |
| ·邮政包裹业务的经营战略创新 | 第38-41页 |
| ·强化效益观念，转变经营理念 | 第38页 |
| ·强化分类指导，明确梯度发展 | 第38-39页 |
| ·融入地方经济，因地制宜开拓市场 | 第39-40页 |
| ·改革资费体系，理顺价格机制 | 第40页 |
| ·强化项目营销，开拓重点市场 | 第40-41页 |
| ·积极打造业务品牌，提高业务影响力 | 第41页 |
| ·加强内外联合，实现多方共赢 | 第41页 |
| ·邮政包裹业务的管理体系创新 | 第41-47页 |
| ·组织机构设置 | 第42-43页 |
| ·营销体系建设 | 第43-45页 |
| ·激励机制完善 | 第45-47页 |
| 4 包裹业务创新提升的措施 | 第47-56页 |
| ·各类包裹业务创新提升的策略措施 | 第47-54页 |
| ·普通包裹创新提升 | 第47-48页 |
| ·快递包裹创新提升 | 第48-49页 |
| ·国际包裹创新提升 | 第49-51页 |
| ·电子商务包裹创新提升 | 第51-54页 |
| ·邮政包裹业务创新提升的配套措施 | 第54-56页 |
| ·优化网络组织 | 第54-55页 |
| ·改革财务评价体系 | 第55页 |
| ·加快信息化建设步伐 | 第55页 |
| ·科学配置人力资源 | 第55-56页 |
| ·修订相关业务处理规则 | 第56页 |
| 5 结论 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-74页 |
| 1 广东、云南两省进口包裹时限调研情况 | 第59-64页 |
| 2 广东省包裹业务运作情况调研报告 | 第64-68页 |
| 3 云南省包裹业务运作情况调研报告 | 第68-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 后记 | 第77页 |
