基于能力理论的我国企业服务贸易能力研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| ·选题的背景与意义 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究综述 | 第10-11页 |
| ·国内研究综述 | 第11-12页 |
| ·本文研究思路与内容安排 | 第12页 |
| ·本文的创新 | 第12-13页 |
| 第2章 企业服务贸易能力研究的理论基础 | 第13-27页 |
| ·企业能力理论主要发展 | 第13-19页 |
| ·企业资源基础理论 | 第14-15页 |
| ·企业核心能力理论 | 第15-18页 |
| ·动态能力理论 | 第18-19页 |
| ·服务与服务贸易的特性 | 第19-24页 |
| ·服务的特征与分类 | 第20-23页 |
| ·服务贸易的特征与分类 | 第23-24页 |
| ·服务贸易能力 | 第24-27页 |
| ·企业服务贸易能力 | 第24-25页 |
| ·政府服务贸易能力 | 第25-26页 |
| ·结论与启示 | 第26-27页 |
| 第3章 企业服务贸易能力影响因素分析 | 第27-34页 |
| ·影响企业服务贸易能力的因素分析 | 第27-32页 |
| ·企业服务贸易异质人力资本 | 第27-28页 |
| ·企业服务品牌 | 第28-29页 |
| ·基于顾客价值导向的服务文化 | 第29页 |
| ·企业服务贸易中信息技术的利用 | 第29-31页 |
| ·企业国际化战略 | 第31页 |
| ·企业动态学习能力 | 第31-32页 |
| ·企业服务贸易能力要素模型的构建与说明 | 第32-34页 |
| 第4章 我国企业服务贸易能力的提升 | 第34-48页 |
| ·我国企业服务贸易能力的现状分析 | 第34-38页 |
| ·企业服务贸易人力资本整体水平不高 | 第34页 |
| ·大多数企业服务品牌意识淡薄 | 第34-36页 |
| ·企业缺乏顾客导向的国际服务理念 | 第36页 |
| ·企业服务信息化程度较低 | 第36-37页 |
| ·企业国际化面临较大挑战 | 第37-38页 |
| ·我国企业服务贸易能力的提升途径 | 第38-48页 |
| ·加强企业服务贸易人力资本的积累 | 第38-39页 |
| ·培育并建立企业服务品牌 | 第39-41页 |
| ·重视信息技术在企业服务贸易中的应用 | 第41-43页 |
| ·加强企业顾客关系管理 | 第43-45页 |
| ·选择适当的国际化模式增强企业服务贸易能力 | 第45-46页 |
| ·增强我国企业跨国学习能力 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第54页 |
