食品企业危机公关论析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1. 引言 | 第7-10页 |
| ·问题的提出和研究意义 | 第8页 |
| ·研究的目标和方法 | 第8-10页 |
| ·论文的研究目标 | 第8页 |
| ·论文的研究方法 | 第8-10页 |
| 2. 食品企业危机公关的理论框架 | 第10-22页 |
| ·食品及食品企业的界定 | 第10页 |
| ·危机公关的相关概念 | 第10-22页 |
| ·危机概述 | 第11-16页 |
| ·公共关系及其职能和构成要素 | 第16-20页 |
| ·危机公关概述 | 第20-22页 |
| 3. 食品企业危机公关的特殊性分析 | 第22-34页 |
| ·食品企业公共关系构成要素的特殊性 | 第22-28页 |
| ·食品企业公共关系主体——食品企业 | 第22-24页 |
| ·食品企业公共关系客体——公众 | 第24-27页 |
| ·食品企业公共关系手段——传播 | 第27-28页 |
| ·食品企业危机及其分类 | 第28-31页 |
| ·食品企业危机的界定 | 第28-29页 |
| ·食品企业危机的分类及缘由 | 第29-31页 |
| ·食品企业危机的特殊性 | 第31-34页 |
| 4. 食品企业危机公关策略 | 第34-56页 |
| ·食品企业危机的预防 | 第34-36页 |
| ·食品企业为何要构建危机预防体系 | 第34-35页 |
| ·食品企业如何有效预防危机 | 第35-36页 |
| ·食品企业的危机处理策略 | 第36-48页 |
| ·评判危机公关成功与否的标准 | 第37-38页 |
| ·食品企业应对危机的原则 | 第38-42页 |
| ·食品企业危机处理的流程 | 第42-44页 |
| ·食品企业危机的处理对策 | 第44-48页 |
| ·危机公关过程中的具体技巧 | 第48-53页 |
| ·设立新闻发言人 | 第48-49页 |
| ·媒体利用的技巧 | 第49-52页 |
| ·危机公关中应做到的细节 | 第52-53页 |
| ·食品企业要认清危机公关的作用与地位 | 第53-56页 |
| ·危机公关不是危机管理的全部 | 第54页 |
| ·危机公关不是万能之策 | 第54页 |
| ·认清真伪公关 | 第54-56页 |
| 5. 结论 | 第56-58页 |
| ·主要结论 | 第56-57页 |
| ·本研究的不足之处 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 个人简介 | 第60-61页 |
| 导师简介 | 第61-62页 |
| 成果目录清单 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
