| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·质量管理组织 | 第9-10页 |
| ·基于流程的组织设计 | 第10-14页 |
| ·研究内容和研究思路 | 第14-17页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-17页 |
| 第二章 质量管理组织设计理论 | 第17-24页 |
| ·质量管理组织 | 第17-19页 |
| ·质量管理活动 | 第17-18页 |
| ·组织中的质量职能 | 第18页 |
| ·质量管理组织的内涵 | 第18-19页 |
| ·质量管理组织的新特点和新趋势 | 第19页 |
| ·组织设计理论 | 第19-21页 |
| ·组织理论的演进 | 第19-20页 |
| ·组织设计要素 | 第20页 |
| ·组织结构的基本形式 | 第20-21页 |
| ·流程型组织 | 第21-24页 |
| ·流程型组织特点 | 第22页 |
| ·流程管理与全面质量管理 | 第22页 |
| ·与职能型组织的比较 | 第22-24页 |
| 第三章 制造类企业质量管理组织设计模型的提出 | 第24-32页 |
| ·制造类企业质量管理组织设计模型的研究方法 | 第24-25页 |
| ·调研内容 | 第24-25页 |
| ·调研过程 | 第25页 |
| ·我国制造类企业的现状分析 | 第25-28页 |
| ·我国制造类企业质量管理组织的突出特点 | 第26-27页 |
| ·我国制造类企业质量管理组织的主要形式 | 第27-28页 |
| ·影响质量管理组织设计的因素分析 | 第28-30页 |
| ·质量概念 | 第29页 |
| ·核心流程 | 第29页 |
| ·企业规模 | 第29页 |
| ·企业性质 | 第29-30页 |
| ·质量管理组织设计模型 | 第30-32页 |
| 第四章 制造类企业质量管理组织设计方法 | 第32-47页 |
| ·确定质量战略和目标 | 第33-35页 |
| ·质量战略的要素 | 第33-34页 |
| ·确定质量目标 | 第34页 |
| ·制定质量管理活动计划 | 第34-35页 |
| ·组建质量团队 | 第35-37页 |
| ·跨职能团队 | 第36页 |
| ·高层管理 | 第36-37页 |
| ·质量总监 | 第37页 |
| ·职能部门 | 第37页 |
| ·完善运行机制 | 第37-41页 |
| ·绩效考评机制 | 第38页 |
| ·激励机制 | 第38-39页 |
| ·质量管理信息系统 | 第39页 |
| ·质量文化 | 第39-40页 |
| ·组织成员的培训 | 第40-41页 |
| ·质量人员的职业发展通道 | 第41-47页 |
| ·各类质量专业人员及其纵向职业发展通道 | 第41-46页 |
| ·各类质量专业人员的综合职业发展通道 | 第46-47页 |
| 第五章 案例分析——某家电企业H公司的质量管理组织设计 | 第47-54页 |
| ·H公司背景分析 | 第47-49页 |
| ·H公司的质量管理活动分析 | 第47-48页 |
| ·H公司原有的质量管理组织结构 | 第48-49页 |
| ·H公司的质量管理组织结构设计 | 第49-52页 |
| ·梳理H公司现行的新产品研发流程 | 第49-50页 |
| ·新产品研发流程中的质量职能分析 | 第50-51页 |
| ·H公司质量管理组织结构 | 第51-52页 |
| ·H公司的质量管理组织运行机制 | 第52页 |
| ·H公司质量管理组织的运行效果 | 第52-54页 |
| 第六章 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |