水星公司知识管理战略形成研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| ·研究方法及主要内容 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·主要内容 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第15-27页 |
| ·知识管理 | 第15-19页 |
| ·知识管理定义 | 第15页 |
| ·知识管理学派研究 | 第15-19页 |
| ·战略形成理论 | 第19-21页 |
| ·知识管理战略 | 第21-24页 |
| ·知识管理战略的内涵 | 第21-22页 |
| ·知识管理战略的特点及模式 | 第22-24页 |
| ·知识管理与企业核心竞争力 | 第24-27页 |
| ·核心竞争力的内涵 | 第24-25页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第25-26页 |
| ·知识管理与核心竞争力的关系 | 第26-27页 |
| 第3章 水星公司知识管理现状分析 | 第27-36页 |
| ·水星公司概况 | 第27页 |
| ·知识网络建设现状分析 | 第27-29页 |
| ·人力资源管理现状分析 | 第29-31页 |
| ·组织结构现状分析 | 第31-33页 |
| ·激励机制现状 | 第33-34页 |
| ·企业文化现状 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 水星公司知识管理战略的构建 | 第36-58页 |
| ·水星公司知识管理战略构建原则 | 第36-37页 |
| ·水星公司知识管理战略目标 | 第37-38页 |
| ·水星公司知识管理战略举措 | 第38-54页 |
| ·设立知识经理(CKO) | 第38-41页 |
| ·建立公司知识网络 | 第41-43页 |
| ·建立公司知识库 | 第43-46页 |
| ·组织结构的变革 | 第46-50页 |
| ·全新客户管理体系 | 第50-51页 |
| ·构建企业文化 | 第51-54页 |
| ·水星公司知识管理战略实施对策 | 第54-58页 |
| ·树立知识管理观念 | 第54-55页 |
| ·争取领导层的支持 | 第55页 |
| ·从优势部门开始实施 | 第55-56页 |
| ·加强知识能力的开发 | 第56页 |
| ·坚持自下而上的原则 | 第56-57页 |
| ·建立科学有效的知识管理激励机制 | 第57-58页 |
| 第5章 水星公司知识管理战略绩效评价 | 第58-66页 |
| ·知识管理战略绩效评价的内涵 | 第58-59页 |
| ·知识管理战略绩效评价的设计原则 | 第59-60页 |
| ·知识管理战略绩效评价的指标体系 | 第60-62页 |
| ·水星公司知识管理战略绩效评价模型及实证 | 第62-66页 |
| ·知识管理战略绩效评价模型 | 第62-63页 |
| ·水星公司知识管理战略绩效评价实证研究 | 第63-66页 |
| 第6章 结论与展望 | 第66-67页 |
| ·研究的结论 | 第66页 |
| ·研究的展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第71页 |
