陋室宾馆服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| ·研究的背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容与论文结构 | 第11-12页 |
| ·论文的主要贡献 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-21页 |
| ·服务营销理论 | 第14-17页 |
| ·酒店服务营销组合策略 | 第17-21页 |
| 3 陋室宾馆企业环境因素分析 | 第21-34页 |
| ·内部因素分析 | 第21-26页 |
| ·外部环境分析 | 第26-31页 |
| ·SWOT分析 | 第31-34页 |
| 4 陋室宾馆服务营销存在的问题及原因分析 | 第34-39页 |
| ·陋室宾馆服务营销存在的问题 | 第34-36页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第36-39页 |
| 5 陋室宾馆服务营销策略方案的设计 | 第39-60页 |
| ·目标市场分析 | 第39-41页 |
| ·内部营销策略 | 第41-44页 |
| ·产品创新策略 | 第44-48页 |
| ·价格策略 | 第48-52页 |
| ·有形展示策略 | 第52-54页 |
| ·促销策略 | 第54-57页 |
| ·客户关系管理策略 | 第57-60页 |
| 6 陋室宾馆服务营销方案实施的保障措施 | 第60-66页 |
| ·加强人力资源管理 | 第60-62页 |
| ·加强服务质量管理 | 第62-63页 |
| ·加强销售组织管理 | 第63-66页 |
| 7 结论及有待进一步研究的问题 | 第66-67页 |
| ·结论 | 第66页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
