导游员工作倦怠研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究综述 | 第10-16页 |
| ·国内外工作压力的研究综述 | 第10-11页 |
| ·国内外工作满意度的研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内外工作倦怠的研究综述 | 第12-15页 |
| ·小结 | 第15-16页 |
| ·研究内容、研究方法及思路 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 基本概念与基本理论 | 第18-26页 |
| ·基本概念 | 第18-23页 |
| ·导游员 | 第18页 |
| ·工作压力源 | 第18-22页 |
| ·工作满意度 | 第22页 |
| ·工作倦怠及导游员工作倦怠 | 第22-23页 |
| ·基本理论 | 第23-26页 |
| ·工作压力源理论 | 第23-24页 |
| ·工作满意度理论 | 第24页 |
| ·工作倦怠理论 | 第24-26页 |
| 第3章 导游员工作倦怠的研究设计 | 第26-30页 |
| ·研究模型 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-27页 |
| ·与工作压力源有关的研究假设 | 第27页 |
| ·与工作倦怠有关的研究假设 | 第27页 |
| ·问卷设计 | 第27-29页 |
| ·变量的操作性定义 | 第27-28页 |
| ·问卷设计 | 第28-29页 |
| ·预试 | 第29-30页 |
| 第4章 导游员工作倦怠的实证研究 | 第30-46页 |
| ·样本分析 | 第30-31页 |
| ·各量表的效度、信度检验 | 第31-36页 |
| ·工作压力源量表的效度、信度检验 | 第31-33页 |
| ·工作倦怠量表的信度、效度检验 | 第33-34页 |
| ·工作满意度量表的信度、效度检验 | 第34-36页 |
| ·各量表的描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·工作压力源描述性统计分析 | 第36页 |
| ·工作倦怠描述性统计分析 | 第36页 |
| ·工作满意度描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·个人属性在各表上的差异分析 | 第37-38页 |
| ·基于性别的差异分析 | 第37页 |
| ·基于年龄的差异分析 | 第37页 |
| ·基于婚姻状况的差异分析 | 第37-38页 |
| ·基于学历程度的差异分析 | 第38页 |
| ·基于工作年限的差异分析 | 第38页 |
| ·相关分析 | 第38-40页 |
| ·工作压力源与工作倦怠的相关分析 | 第38-39页 |
| ·工作压力源与工作满意度的相关分析 | 第39-40页 |
| ·工作倦怠与工作满意度的相关分析 | 第40页 |
| ·回归分析 | 第40-42页 |
| ·工作压力源与工作倦怠的回归分析 | 第40-41页 |
| ·工作压力源与工作满意度的回归分析 | 第41页 |
| ·工作倦怠与工作满意度的回归分析 | 第41-42页 |
| ·实证小结 | 第42-46页 |
| ·导游员工作倦怠的总体水平 | 第42页 |
| ·导游员工作倦怠不同属性的比较分析 | 第42-43页 |
| ·导游员工作压力源、工作满意度与工作倦怠的关系 | 第43-44页 |
| ·假设验证后的结果 | 第44-46页 |
| 第5章 导游员工作倦怠的干预建议 | 第46-51页 |
| ·针对个体层面的建议 | 第46-47页 |
| ·增强自身调适能力，降低倦怠可能性 | 第46页 |
| ·全面认识自我，充分发挥自身优势 | 第46-47页 |
| ·针对组织层面的建议 | 第47-49页 |
| ·创建良好的组织环境，增强企业凝聚力 | 第47-48页 |
| ·调整薪酬福利结构，满足导游员物质需求 | 第48页 |
| ·实施多元化培训，开拓导游员发展空间 | 第48-49页 |
| ·针对社会层面的建议 | 第49-51页 |
| ·完善社会保障制度，维护导游员合法权益 | 第49-50页 |
| ·拓宽社会支持面，重塑导游形象 | 第50-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-52页 |
| ·研究的主要结论 | 第51页 |
| ·研究不足与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录1：导游员工作倦怠调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录2：攻读学位期间的主要学术成果 | 第59页 |
