| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 前言 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 快递供应商评价指标方面的研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 快递供应商绩效评价方法研究 | 第13-15页 |
| 1.2.3 电商快递订单分配方面的研究 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究目标与内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 第二章 K电商公司快递订单分配现状和问题分析 | 第20-31页 |
| 2.1 K电商公司概况 | 第20-23页 |
| 2.1.1 产品品类介绍 | 第20-22页 |
| 2.1.2 运营情况介绍 | 第22-23页 |
| 2.2 K电商公司的物流及订单分配现状分析 | 第23-27页 |
| 2.2.1 K电商公司采用的物流配送模式 | 第23-24页 |
| 2.2.2 K电商企业物流配送流程 | 第24-26页 |
| 2.2.3 K电商公司的快递配送特点 | 第26-27页 |
| 2.3 K电商公司的物流及订单分配现存问题 | 第27-30页 |
| 2.3.1 K电商公司的物流存在的问题 | 第27-28页 |
| 2.3.2 K电商公司快递订单分配所存在的问题 | 第28-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 K电商公司对快递供应商的选择 | 第31-48页 |
| 3.1 国内快递供应商现状及其评价原则 | 第31-34页 |
| 3.1.1 我国快递供应商市场概况 | 第31-33页 |
| 3.1.2 K电商公司对快递供应商评价原则 | 第33-34页 |
| 3.2 K电商公司快递供应商评价指标体系设计 | 第34-38页 |
| 3.3 运用层次分析法评价选择快递供应商 | 第38-46页 |
| 本章小结 | 第46-48页 |
| 第四章 K电商公司订单快递分配的影响因素与模型 | 第48-62页 |
| 4.1 K电商公司订单快递分配方案的思路 | 第48-50页 |
| 4.2 订单属性与快递供应商特性分析 | 第50-56页 |
| 4.2.1 订单属性分析 | 第50-51页 |
| 4.2.2 快递供应商特性的分析 | 第51-54页 |
| 4.2.3 K电商公司的快递供应商绩效考核方法 | 第54-56页 |
| 4.3 订单分配模型及各因素权重的确定 | 第56-61页 |
| 4.3.1 订单快递供应商分配模型 | 第56-57页 |
| 4.3.2 用AHP方法确定订单分配影响因素的权重 | 第57-60页 |
| 4.3.3 用专家确定法确定订单分配影响因素权重 | 第60-61页 |
| 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 K电商公司订单快递分配方案的应用 | 第62-69页 |
| 5.1 订单分配模型的设置与计算 | 第62-63页 |
| 5.2 K电商公司订单快递分配模型的验证 | 第63-66页 |
| 5.3 总结与讨论 | 第66-68页 |
| 本章小结 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附件1：行业调查问卷 | 第72-75页 |
| 附件2：顾客满意度调查问卷 | 第75-79页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附件 | 第81页 |