| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 2 绩效管理相关理论 | 第13-19页 |
| 2.1 相关概念 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第14页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第14页 |
| 2.2 绩效管理体系 | 第14-16页 |
| 2.3 绩效管理常用方法 | 第16-19页 |
| 2.3.1 平衡计分卡法(BSC) | 第16-17页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法(KPI) | 第17页 |
| 2.3.3 目标管理法(MBO) | 第17-19页 |
| 3 南昌农商银行小微贷款事业部绩效管理现状 | 第19-27页 |
| 3.1 南昌农商银行基本概况 | 第19-20页 |
| 3.2 南昌农商银行小微贷款事业部绩效管理现状 | 第20-24页 |
| 3.3 南昌农商银行小微贷款事业部绩效管理存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 绩效考核指标体系不合理,非财务考核指标考核不足 | 第24-25页 |
| 3.3.2 绩效管理没有与企业战略有效结合,缺乏战略导向 | 第25页 |
| 3.3.3 绩效管理结果应用不充分,绩效考核激励性不足 | 第25页 |
| 3.3.4 绩效管理沟通反馈性差,员工绩效管理意识不强 | 第25-27页 |
| 4 南昌农商银行小微贷款事业部绩效管理优化 | 第27-33页 |
| 4.1 绩效管理优化原则 | 第27-28页 |
| 4.2 南昌农商行小微贷款事业部绩效管理优化对策 | 第28-31页 |
| 4.2.1 建立基于平衡计分卡的绩效指标体系 | 第28-29页 |
| 4.2.2 优化绩效管理体系,加强绩效考核反馈与沟通 | 第29-30页 |
| 4.2.3 深化绩效考核结果应用,提升绩效管理的激励性 | 第30-31页 |
| 4.2.4 加强员工绩效管理培训,提高员工绩效管理意识 | 第31页 |
| 4.3 南昌农商行小微贷款事业部绩效管理优化实施保障措施 | 第31-33页 |
| 4.3.1 人才保障：加强客户经理人才队伍建设 | 第31-32页 |
| 4.3.2 资金保障：设立奖励资金池,保障资金投入 | 第32页 |
| 4.3.3 信息保障：提升信息化应用水平 | 第32-33页 |
| 5 结论 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
