| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容及目的 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4 技术路线图 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述与理论基础 | 第19-28页 |
| 2.1 主要理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1.1 主要概念 | 第19-21页 |
| 2.1.2 感知价值理论 | 第21-22页 |
| 2.1.3 技术接受模型 | 第22-24页 |
| 2.2 国外研究概况 | 第24-26页 |
| 2.3 国内研究概况 | 第26-28页 |
| 第三章 YC公司发展现状及营销环境分析 | 第28-39页 |
| 3.1 YC公司发展概况 | 第28-29页 |
| 3.2 YC公司营销环境分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第29页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第29-31页 |
| 3.2.3 文化环境 | 第31-33页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第33页 |
| 3.3 YC公司移动学习课程销售现状 | 第33-39页 |
| 3.3.1 YC公司移动学习课程概况 | 第33-36页 |
| 3.3.2 YC公司移动学习课程销售现状 | 第36-39页 |
| 第四章 YC公司移动学习用户购买意愿影响因素研究设计 | 第39-59页 |
| 4.1 购买意愿影响因素研究模型提出 | 第39-48页 |
| 4.1.1 购买意愿研究模型提出 | 第39-40页 |
| 4.1.2 购买意愿影响因素提取 | 第40-48页 |
| 4.2 调研设计 | 第48-50页 |
| 4.2.1 调研方法和调研对象的选择 | 第48页 |
| 4.2.2 样本容量的确定 | 第48-49页 |
| 4.2.3 问卷设计 | 第49-50页 |
| 4.3 预调研 | 第50-55页 |
| 4.4 正式调研 | 第55-59页 |
| 4.4.1 正式问卷的发放与回收 | 第55-56页 |
| 4.4.2 调研对象基本情况分析 | 第56-59页 |
| 第五章 研究分析 | 第59-88页 |
| 5.1 信度与效度分析 | 第59-67页 |
| 5.1.1 调查问卷的信度分析 | 第59-60页 |
| 5.1.2 调查问卷的效度分析 | 第60-67页 |
| 5.2 描述统计分析 | 第67-74页 |
| 5.2.1 感知有用性描述性统计分析 | 第69-70页 |
| 5.2.2 感知易用性描述性统计分析 | 第70-71页 |
| 5.2.3 感知服务质量描述性统计分析 | 第71-72页 |
| 5.2.4 感知成本描述性统计分析 | 第72页 |
| 5.2.5 感知信任描述性统计分析 | 第72-73页 |
| 5.2.6 感知风险描述性统计分析 | 第73-74页 |
| 5.3 相关性分析 | 第74-83页 |
| 5.3.1 各变量与购买意愿相关性分析 | 第74-76页 |
| 5.3.2 感知有用性内部相关性分析 | 第76-78页 |
| 5.3.3 感知易用性内部相关性分析 | 第78-79页 |
| 5.3.4 感知服务质量内部相关性分析 | 第79-80页 |
| 5.3.5 感知成本内部相关性分析 | 第80-81页 |
| 5.3.6 感知信任内部相关性分析 | 第81-82页 |
| 5.3.7 感知风险内部相关性分析 | 第82-83页 |
| 5.4 回归分析 | 第83-86页 |
| 5.5 研究假设验证 | 第86-88页 |
| 第六章 提升YC公司移动学习用户购买意愿的对策建议 | 第88-95页 |
| 6.1 提升用户的感知有用性 | 第88-90页 |
| 6.1.1 以用户需求为导向,增强课程趣味性 | 第88-89页 |
| 6.1.2 补全课程,完善资料 | 第89页 |
| 6.1.3 答疑解惑,增强用户学习效果 | 第89-90页 |
| 6.1.4 精研知识点讲解,提升用户学习效率 | 第90页 |
| 6.2 提升用户的感知易用性 | 第90-92页 |
| 6.2.1 优化界面,提供实用的功能模块 | 第90-91页 |
| 6.2.2 寻找合作,提高系统稳定性和兼容性 | 第91-92页 |
| 6.3 利用媒体,提升信任感知 | 第92-93页 |
| 6.3.1 运用多种形式,提升平台知名度 | 第92页 |
| 6.3.2 重视试听课程,管理用户评价 | 第92-93页 |
| 6.3.3 鼓励推荐,共享优惠课程 | 第93页 |
| 6.4 提升服务质量 | 第93-95页 |
| 6.4.1 关注个体,重视差异化 | 第93-94页 |
| 6.4.2 及时响应,提升好感 | 第94-95页 |
| 结论与展望 | 第95-98页 |
| 参考文献 | 第98-101页 |
| 附录 | 第101-110页 |
| 致谢 | 第110页 |