| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 符号对照表 | 第9-10页 |
| 缩略语对照表 | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第16页 |
| 1.2 研究方法及思路 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第17页 |
| 1.3 创新与不足 | 第17-20页 |
| 第二章 相关理论及文献 | 第20-28页 |
| 2.1 本文的基本概念和相关理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 银行网点的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 网点转型的内涵 | 第20页 |
| 2.1.3 效能的概念 | 第20页 |
| 2.1.4 银行转型的相关理论 | 第20-22页 |
| 2.2 文献综述 | 第22-28页 |
| 2.2.1 国内银行转型研究动态 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内银行经营情况分析研究综述 | 第23-24页 |
| 2.2.3 国外银行网点转型理论研究 | 第24-28页 |
| 第三章 国外同业银行网点转型考察及启示 | 第28-36页 |
| 3.1 美国商业银行网点转型考察情况分析 | 第28-32页 |
| 3.1.1 硬件部署方面 | 第28-30页 |
| 3.1.2 运营优化方面 | 第30-31页 |
| 3.1.3 科技创新应用方面 | 第31-32页 |
| 3.2 对JS银行实施网点战略转型的启示 | 第32-36页 |
| 3.2.1 网点布局更趋向于多方位转化 | 第32页 |
| 3.2.2 网点分类建设更趋于集约化 | 第32-33页 |
| 3.2.3 网点功能更加人性化 | 第33页 |
| 3.2.4 大数据及科技创新主动、灵活 | 第33-36页 |
| 第四章 JS银行QH分行网点转型发展现状 | 第36-48页 |
| 4.1 JS银行网点转型发展现状 | 第36页 |
| 4.1.1 网点转型发展总体概况 | 第36页 |
| 4.1.2 网点建设及业务发展情况 | 第36页 |
| 4.2 QH分行网点转型效能分析 | 第36-38页 |
| 4.2.1 主要业务指标网均情况分析 | 第37页 |
| 4.2.2 网点效率同业情况分析 | 第37-38页 |
| 4.2.3 网点客户服务情况分析 | 第38页 |
| 4.2.4 电子、自助渠道发展情况分析 | 第38页 |
| 4.3 QH分行营业网点经营管理情况分析 | 第38-44页 |
| 4.3.1 网点基本情况 | 第38-39页 |
| 4.3.2 网点区域分布 | 第39-41页 |
| 4.3.3 网点权属及面积分布 | 第41-42页 |
| 4.3.4 网点人数分布 | 第42-43页 |
| 4.3.5 各类型网点效能情况 | 第43-44页 |
| 4.4 网点转型取得的初步成效 | 第44-45页 |
| 4.4.1 压缩管理层级,机构扁平化稳步推进 | 第44页 |
| 4.4.2 组建特色产品或特定业务经营中心,专业化经营水平持续提升 | 第44页 |
| 4.4.3 推进前后台分离,加强中后台集中管理 | 第44-45页 |
| 4.4.4 零售网点转型效果显著 | 第45页 |
| 4.5 网点转型效能分析中存在的问题 | 第45-48页 |
| 4.5.1 综合管理体制与机制方面 | 第45-46页 |
| 4.5.2 网点建设及布局方面 | 第46页 |
| 4.5.3 业务功能方面 | 第46页 |
| 4.5.4 规章制度及业务流程方面 | 第46-47页 |
| 4.5.5 网点负责人和员工专业能力提升方面 | 第47-48页 |
| 第五章 QH分行提升网点效能的措施及发展建议 | 第48-60页 |
| 5.1 QH分行网点转型效能SWOT分析 | 第48-54页 |
| 5.1.1 优势 | 第48-49页 |
| 5.1.2 劣势 | 第49页 |
| 5.1.3 机遇 | 第49-50页 |
| 5.1.4 威胁 | 第50-51页 |
| 5.1.5 SWOT综合分析 | 第51-54页 |
| 5.2 加快网点转型、提升网点盈利效能的措施 | 第54-56页 |
| 5.2.1 要进一步研究特大型和大型客户非贷款客户,加强综合营销 | 第54-55页 |
| 5.2.2 注意对零存款的非贷款客户跟进营销 | 第55页 |
| 5.2.3 重视信贷资源的牵引作用 | 第55页 |
| 5.2.4 加快渠道转型,强化各渠道的有效整合与协同 | 第55-56页 |
| 5.3 提升QH分行网点转型效能的建议 | 第56-60页 |
| 5.3.1 体制机制建设,提高网点效能建设软实力 | 第56页 |
| 5.3.2 优化人力资源配置,打造客户综合服务平台 | 第56-57页 |
| 5.3.3 网点规划布局,做大做强终端销售渠道 | 第57页 |
| 5.3.4 整合条线产品销售渠道,强化客户综合营销能力 | 第57-58页 |
| 5.3.5 统筹业务流程研究梳理,促进风险与发展达到平衡 | 第58-60页 |
| 第六章 结论及展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 6.2 不足与展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 作者简介 | 第66页 |
