| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3.1 银保业务的产生与发展 | 第12-13页 |
| 1.3.2 银保业务的合作方式 | 第13-16页 |
| 1.4 研究思路、研究内容及研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 主要创新点与不足之处 | 第17-19页 |
| 1.5.1 创新之处 | 第17-18页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第18-19页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第19-26页 |
| 2.1 概念界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 银保业务 | 第19-20页 |
| 2.1.2 银保发展模式 | 第20-22页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 SWOT分析法 | 第23页 |
| 2.2.2 4P分析法 | 第23-24页 |
| 2.2.3 4C分析法 | 第24页 |
| 2.3 范围经济与协同效应理论 | 第24-25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 民生银行长沙分行银保业务发展概述 | 第26-38页 |
| 3.1 民生长沙分行简介 | 第26-28页 |
| 3.2 民生长沙分行银保业务发展现状 | 第28-31页 |
| 3.2.1 民生银行长沙分行银保业务简介 | 第28-30页 |
| 3.2.2 民生银行长沙分行银保业务合作对象 | 第30-31页 |
| 3.3 民生银行长沙分行银保业务环境分析 | 第31-37页 |
| 3.3.1 银保业务宏观发展环境分析 | 第31-34页 |
| 3.3.2 银保业务行业发展环境波特五力分析 | 第34-36页 |
| 3.3.3 民生银行长沙分行银保业务环境SWOT分析 | 第36-37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 民生银行长沙分行银保业务发展中存在的问题 | 第38-51页 |
| 4.1 问卷设计与数据收集 | 第38-40页 |
| 4.1.1 研究对象 | 第38页 |
| 4.1.2 具体测量题项 | 第38-39页 |
| 4.1.3 问卷设计 | 第39页 |
| 4.1.4 数据收集 | 第39-40页 |
| 4.2 量表效度检验 | 第40页 |
| 4.3 探索性因子分析 | 第40-43页 |
| 4.3.1 银保业务调查表的第一次因子分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 银保业务调查表的第二次因子分析 | 第42-43页 |
| 4.4 数据总体状况分析 | 第43-44页 |
| 4.5 民生银行长沙分行银保业务发展问题分析 | 第44-50页 |
| 4.5.1 服务问题 | 第45-47页 |
| 4.5.2 营销力度问题 | 第47-49页 |
| 4.5.3 产品结构问题 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 民生银行长沙分行银保业务发展策略制定 | 第51-59页 |
| 5.1 民生银行长沙分行银保业务发展目标和原则 | 第51-52页 |
| 5.1.1 确定保险产品销售目标 | 第51-52页 |
| 5.1.2 加快银保业务设计转型目标 | 第52页 |
| 5.1.3 民生银行长沙分行银保业务发展原则 | 第52页 |
| 5.2 民生银行长沙分行银保业务服务提升策略 | 第52-55页 |
| 5.2.1 构建高效的客户管理系统 | 第52-53页 |
| 5.2.2 创新服务方式 | 第53页 |
| 5.2.3 科学遴选协同配合机构 | 第53-54页 |
| 5.2.4 优化客户服务 | 第54-55页 |
| 5.3 民生银行长沙分行银保业务营销优化策略 | 第55-56页 |
| 5.3.1 以银保产品为核心开展各类促销 | 第55-56页 |
| 5.3.2 大力开发银保产品互联网销售渠道 | 第56页 |
| 5.4 民生银行长沙分行银保业务产品改进策略 | 第56-58页 |
| 5.4.1 综合考虑各方需求,打造有竞争力的产品核心 | 第56-57页 |
| 5.4.2 创新银保产品类型、改善产品形态 | 第57页 |
| 5.4.3 重视产品附加利益 | 第57-58页 |
| 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |