企业管理体系运作符合性问题成因及对策研究--以某供热企业为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、框架、方法与创新之处 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.4 创新之处 | 第15-18页 |
| 第二章 理论概述 | 第18-22页 |
| 2.1 管理体系概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 管理体系的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 管理体系的种类、特点 | 第18-19页 |
| 2.2 认证管理概述 | 第19-20页 |
| 2.2.1 认证的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 认证管理 | 第19-20页 |
| 2.3 符合性的概念及特点 | 第20-21页 |
| 2.4 博弈论简述 | 第21页 |
| 2.5 小结 | 第21-22页 |
| 第三章 某供热企业管理体系运作的现状 | 第22-28页 |
| 3.1 某供热企业的概况 | 第22-23页 |
| 3.2 某供热企业体系管理的机构 | 第23-24页 |
| 3.3 某供热企业体系管理工作流程 | 第24-27页 |
| 3.3.1 管理体系策划 | 第24-25页 |
| 3.3.2 管理体系实施 | 第25页 |
| 3.3.3 管理体系检查 | 第25-26页 |
| 3.3.4 管理体系改进 | 第26-27页 |
| 3.4 小结 | 第27-28页 |
| 第四章 某供热企业体系管理存在问题的分析 | 第28-34页 |
| 4.1 决策层管理意识上的问题 | 第28-29页 |
| 4.2 管理层执行的问题 | 第29-31页 |
| 4.3 基层不积极参与的问题 | 第31页 |
| 4.4 体系认证审核的问题 | 第31-33页 |
| 4.5 小结 | 第33-34页 |
| 第五章 某供热企业体系管理运作符合性对策措施 | 第34-54页 |
| 5.1 对企业决策层进行培训 | 第34-36页 |
| 5.2 成立独立于其他部门的体系管理部门 | 第36-37页 |
| 5.3 体系管理部门员工的职责分工和上岗要求 | 第37-38页 |
| 5.4 重新策划企业管理体系文件 | 第38页 |
| 5.5 对管理层进行考核 | 第38-44页 |
| 5.6 对基层进行激励 | 第44-46页 |
| 5.7 完善日常体系运作的管理制度 | 第46-51页 |
| 5.8 外部认证审核方面的应对措施 | 第51-52页 |
| 5.8.1 认证公司的选择 | 第51页 |
| 5.8.2 认证审核人员的选择 | 第51-52页 |
| 5.9 小结 | 第52-54页 |
| 第六章 结论和展望 | 第54-58页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 作者和导师简介 | 第62-63页 |
| 附件 | 第63-64页 |
