| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2 研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.1 微信群 | 第15-16页 |
| 1.2.2 社区治理 | 第16-17页 |
| 1.2.3 微信群与社区治理 | 第17页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19页 |
| 1.4 研究意义与创新 | 第19-23页 |
| 1.4.1 研究意义 | 第19-21页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第21-23页 |
| 第2章 业主微信群在社区治理中发挥的重要作用 | 第23-29页 |
| 2.1 业主微信群成为参与社区治理的一条重要途径 | 第23-25页 |
| 2.1.1 参与式治理成为社区治理的主流 | 第23-24页 |
| 2.1.2 业主微信群为社区参与式治理提供重要途径 | 第24-25页 |
| 2.2 业主微信群在社区治理中的主要作用 | 第25-29页 |
| 2.2.1 沟通平台 | 第25-26页 |
| 2.2.2 维权渠道 | 第26页 |
| 2.2.3 动员工具 | 第26-27页 |
| 2.2.4 监督利器 | 第27-29页 |
| 第3章 华银园业主微信群在社区治理中作用的现实考察 | 第29-46页 |
| 3.1 华银园业主微信群考察 | 第29-39页 |
| 3.1.1 华银园业主微信群概况 | 第29-34页 |
| 3.1.2 华银园业主群推动物业换届事件回顾 | 第34-39页 |
| 3.2 华银园业主群在社区治理中的正向作用 | 第39-41页 |
| 3.2.1 成员自治意识得以强化 | 第39-40页 |
| 3.2.2 社区治理主体更加多元 | 第40-41页 |
| 3.2.3 社区民意得以快速集中 | 第41页 |
| 3.3 华银园业主群在社区治理中的负向作用 | 第41-46页 |
| 3.3.1 讨论效率低打击参与积极性 | 第42页 |
| 3.3.2 舆情事件反转造成信任危机 | 第42-43页 |
| 3.3.3 利益群体操控舆论损害利益 | 第43-44页 |
| 3.3.4 成员相互谩骂影响邻里和谐 | 第44-46页 |
| 第4章 业主微信群产生负向社区治理作用的原因 | 第46-53页 |
| 4.1 政府部分职能缺位 | 第46-48页 |
| 4.1.1 相关部门监管不到位 | 第46-47页 |
| 4.1.2 社会资本培育不充分 | 第47页 |
| 4.1.3 社会服务购买不充沛 | 第47-48页 |
| 4.2 微信自身属性缺陷 | 第48-50页 |
| 4.2.1 利益代表不完全弱化有效参与 | 第48-49页 |
| 4.2.2 发言机制不健全使舆论被扭曲 | 第49-50页 |
| 4.3 业主参与能力有限 | 第50-53页 |
| 4.3.1 治理资源不足 | 第50-51页 |
| 4.3.2 参与精力有限 | 第51页 |
| 4.3.3 媒介素养欠缺 | 第51-53页 |
| 第5章 引导业主微信群发挥正向社区治理作用的要素 | 第53-60页 |
| 5.1 政府强化自身主导角色 | 第53-55页 |
| 5.1.1 合理设计治理制度 | 第53-54页 |
| 5.1.2 适度购买社会服务 | 第54页 |
| 5.1.3 及时公布关键信息 | 第54-55页 |
| 5.2 微信群完善自身的功能 | 第55-57页 |
| 5.2.1 设计上吸引业主参与 | 第55-56页 |
| 5.2.2 管理上提高议事效率 | 第56-57页 |
| 5.3 业主提高自身参与能力 | 第57-60页 |
| 5.3.1 培育参与意识 | 第57-58页 |
| 5.3.2 提高媒介素养 | 第58-60页 |
| 结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录A “华银园业主群”分析问卷 | 第65-70页 |
| 附录B 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |