| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-13页 |
| 1.1 问题提出 | 第11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 第2章 理论综述 | 第13-21页 |
| 2.1 项目沟通管理发展情况 | 第13-14页 |
| 2.2 前人在本选题研究领域中的工作成果 | 第14-15页 |
| 2.3 项目沟通管理的相关概念 | 第15-16页 |
| 2.3.1 项目管理 | 第15页 |
| 2.3.2 项目沟通管理 | 第15页 |
| 2.3.3 项目生命周期 | 第15-16页 |
| 2.4 项目沟通管理的相关理论 | 第16-19页 |
| 2.4.1 沟通过程分析 | 第16-17页 |
| 2.4.2 沟通模型 | 第17-18页 |
| 2.4.3 沟通障碍 | 第18页 |
| 2.4.4 沟通管理方式 | 第18-19页 |
| 2.5 本文研究方法 | 第19-21页 |
| 第3章 铜山新工业基地建设项目提出背景及必要性 | 第21-25页 |
| 3.1 铜山工业生产基地现状 | 第21页 |
| 3.2 铜山新工业生产基地建设项目提出背景 | 第21-22页 |
| 3.3 铜山新工业生产基地建设项目必要性与可行性 | 第22-23页 |
| 3.3.1 土地用途与城市规划不相符 | 第22页 |
| 3.3.2 公司需要更大土地生存空间 | 第22-23页 |
| 3.4 铜山新工业生产基地建设项目选址 | 第23-25页 |
| 第4章 项目生命周期前期沟通管理中存在的问题 | 第25-31页 |
| 4.1 项目干系人对项目生命周期前期具体工作的影响 | 第25-27页 |
| 4.1.1 调研准备不充分 | 第25-26页 |
| 4.1.2 项目范围变化较大 | 第26页 |
| 4.1.3 项目干系人支持程度不够 | 第26-27页 |
| 4.2 项目团队成员之间缺乏沟通 | 第27页 |
| 4.3 项目对外沟通缺乏灵活性 | 第27页 |
| 4.4 缺少项目沟通管理计划 | 第27-28页 |
| 4.5 项目沟通管理制度不完善 | 第28页 |
| 4.6 项目组织结构冗长 | 第28-31页 |
| 第5章 项目生命周期前期使用的工具与技术方法 | 第31-37页 |
| 5.1 干系人分析 | 第31-32页 |
| 5.2 分析技术 | 第32-34页 |
| 5.3 沟通需求分析 | 第34页 |
| 5.4 人际关系技能 | 第34页 |
| 5.5 管理技能 | 第34-35页 |
| 5.6 沟通工具 | 第35-37页 |
| 5.6.1 MC领导决策 | 第35页 |
| 5.6.2 OA办公系统 | 第35页 |
| 5.6.3 管道二公司ERP系统 | 第35-36页 |
| 5.6.4 qq群视频 | 第36页 |
| 5.6.5 cpp捷时通 | 第36-37页 |
| 第6章 项目生命周期前期沟通管理对策 | 第37-47页 |
| 6.1 建立完整的项目沟通管理体系 | 第37-40页 |
| 6.2 建立有效的沟通管理制度 | 第40-41页 |
| 6.2.1 沟通管理机制 | 第40-41页 |
| 6.2.2 项目早会制度 | 第41页 |
| 6.2.3 项目周报、月报制度 | 第41页 |
| 6.2.4 建立文本模板制度 | 第41页 |
| 6.2.5 会议制度 | 第41页 |
| 6.3 完善项目干系人登记册 | 第41-44页 |
| 6.4 积极管理干系人参与项目的程度 | 第44-47页 |
| 第7章 保障措施 | 第47-51页 |
| 7.1 强化项目经理在沟通管理中的作用 | 第47-48页 |
| 7.2 沟通技巧应用 | 第48-49页 |
| 7.3 培训 | 第49页 |
| 7.4 全员参与 | 第49页 |
| 7.5 建立激励机制 | 第49-51页 |
| 第8章 实践效果 | 第51-53页 |
| 第9章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 9.1 研究结论 | 第53页 |
| 9.2 展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 作者和导师简介 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62-63页 |