| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与创新点 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 论文的创新点 | 第15-16页 |
| 1.3.4 论文的难点 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-23页 |
| 2.1 关于金融中介的相关理论研究 | 第17-18页 |
| 2.2 关于互联网银行概念的相关研究 | 第18-20页 |
| 2.3 关于互联网银行发展趋势的相关研究 | 第20-21页 |
| 2.4 关于传统银行应对措施的相关研究 | 第21-23页 |
| 3 银行互联网化和数字化的国内外发展现状 | 第23-29页 |
| 3.1 国外银行互联网化和数字化的发展现状 | 第23-24页 |
| 3.1.1 波兰mBank:欧洲最早的互联网银行 | 第23页 |
| 3.1.2 英国巴克莱银行数字化创新:社区服务 | 第23-24页 |
| 3.1.3 澳大利亚联邦银行:成功通过区块链技术发行政府债券 | 第24页 |
| 3.2 国内银行互联网化和数字化的发展现状 | 第24-26页 |
| 3.2.1 自主研发型 | 第25页 |
| 3.2.2 合作型 | 第25-26页 |
| 3.3 国内外银行互联网化和数字化的总结 | 第26-29页 |
| 4 互联网化和数字化与城市商业银行发展的矛盾 | 第29-38页 |
| 4.1 互联网金融对城市商业银行的直接冲击 | 第29-35页 |
| 4.1.1 互联网金融对城市商业银行资产的影响 | 第29-32页 |
| 4.1.2 互联网金融对城市商业银行负债的影响 | 第32-34页 |
| 4.1.3 互联网金融对城市商业银行中间业务的影响 | 第34-35页 |
| 4.2 城市商业银行发展互联网化与数字化的突出问题 | 第35-36页 |
| 4.3 城市商业银行发展互联网化与数字化的风险分析 | 第36-38页 |
| 5 城市商业银行互联网化与数字化的转型:来自杭州银行的案例分析 | 第38-53页 |
| 5.1 杭州银行互联网化与数字化的发展现状 | 第38-40页 |
| 5.2 杭州银行互联网化与数字化转型的具体措施 | 第40-43页 |
| 5.2.1 寻求与互联网公司的合作 | 第40-41页 |
| 5.2.2 推广智慧银行智能网点 | 第41-42页 |
| 5.2.3 通过网上银行办理票据类业务 | 第42-43页 |
| 5.3 杭州银行互联网化与数字化的创新模式分析 | 第43-46页 |
| 5.3.1 以智能化增强客户体验 | 第43-44页 |
| 5.3.2 以无纸化优化操作流程 | 第44-45页 |
| 5.3.3 以移动化改变运营理念 | 第45-46页 |
| 5.4 杭州银行互联网化与数字化创新模式的AHP分析及推广 | 第46-53页 |
| 5.4.1 AHP分析 | 第46-52页 |
| 5.4.2 推广与应用 | 第52-53页 |
| 6 结论与建议 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53页 |
| 6.2 城市商业银行互联网化与数字化的转型建议 | 第53-55页 |
| 6.2.1 完善电子渠道建设 | 第53-54页 |
| 6.2.2 立足城市,打造平台 | 第54页 |
| 6.2.3 寻求与互联网公司的合作 | 第54页 |
| 6.2.4 从线下向线上转型 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
