| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1 引言 | 第10-22页 |
| 1.1 选题来源、背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题来源 | 第10页 |
| 1.1.2 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.3 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外关于政府网络营销的研究进展 | 第12-18页 |
| 1.2.1 市场营销理论的研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 政府营销理论的研究 | 第14-17页 |
| 1.2.3 政府网络营销的文献评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路及研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 主要研究内容及创新点 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 创新点 | 第20-22页 |
| 2 政府网络营销的提出与内涵 | 第22-30页 |
| 2.1 政府网络营销的提出 | 第22页 |
| 2.2 政府网络营销的内涵 | 第22-25页 |
| 2.2.1 政府营销的内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.2 政府网络营销的内涵 | 第23-25页 |
| 2.3 政府网络营销带来的机遇及所面临的挑战 | 第25-30页 |
| 2.3.1 政府网络营销带来的机遇 | 第25-27页 |
| 2.3.2 政府网络营销面临的挑战 | 第27-30页 |
| 3 政府网络营销的目标定位及内容的全新设计 | 第30-38页 |
| 3.1 4C营销理论与政府网络营销契合性之分析 | 第30-32页 |
| 3.1.1 价值取向上高度吻合 | 第31页 |
| 3.1.2 利益导向上相互契合 | 第31-32页 |
| 3.1.3 运行方式上彼此融合 | 第32页 |
| 3.2 基于4C营销理论的政府网络营销目标定位 | 第32-34页 |
| 3.2.1 价值目标 | 第33页 |
| 3.2.2 行为目标 | 第33-34页 |
| 3.2.3 效果目标 | 第34页 |
| 3.3 基于4C营销理论的政府网络营销内容全新设计 | 第34-38页 |
| 3.3.1 意识形态 | 第34-35页 |
| 3.3.2 公共政策 | 第35-36页 |
| 3.3.3 政府规划 | 第36-37页 |
| 3.3.4 政府形象 | 第37-38页 |
| 4 政府网络营销推进策略的系统分析 | 第38-48页 |
| 4.1 树立顾客为本的政府网络营销理念 | 第38-40页 |
| 4.1.1 诊断把握网民需求 | 第38-39页 |
| 4.1.2 优化政府网络营销的目标、内容及手段 | 第39页 |
| 4.1.3 跟踪评估网民满意 | 第39-40页 |
| 4.2 建立健全政府网络营销成本细分与管控机制 | 第40-42页 |
| 4.2.1 健全政府网络营销成本细分机制 | 第40-41页 |
| 4.2.2 健全政府网络营销成本核算机制 | 第41-42页 |
| 4.2.3 健全政府网络营销成本管控机制 | 第42页 |
| 4.3 建立全方位立体式政府网络营销渠道 | 第42-44页 |
| 4.3.1 积极开拓“点”式政府网络营销渠道 | 第43页 |
| 4.3.2 有效拓展“线”形政府网络营销渠道 | 第43-44页 |
| 4.3.3 建立“网”状政府网络营销渠道 | 第44页 |
| 4.4 建立互通回应型政府网络营销沟通机制 | 第44-48页 |
| 4.4.1 建立政府网络营销沟通意见吸纳机制 | 第45页 |
| 4.4.2 建立政府网络营销沟通意见解码分析机制 | 第45-46页 |
| 4.4.3 建立政府网络营销沟通意见反馈机制 | 第46-48页 |
| 5 政府网络营销的推进案例分析 | 第48-54页 |
| 5.1 贵州省政府网络营销的基本概况 | 第48-49页 |
| 5.2 贵州省政府网络营销的特点 | 第49-50页 |
| 5.3 贵州省政府网络营销的系统分析 | 第50-54页 |
| 5.3.1 设定政府网络营销目标 | 第50-51页 |
| 5.3.2 确定政府网络营销内容 | 第51页 |
| 5.3.3 制定政府网络营销策略 | 第51-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 作者简历 | 第60-62页 |
| 学位论文数据集 | 第62页 |