| 中文摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 国外卫生服务绩效管理进展 | 第11-12页 |
| 1.3 国内社区卫生服务绩效管理现状和问题 | 第12-14页 |
| 1.4 研究社区卫生服务绩效管理业务模型的意义 | 第14-15页 |
| 2 研究内容与方法 | 第15-25页 |
| 2.1 研究目的 | 第15页 |
| 2.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 2.3 资料方法 | 第16-25页 |
| 3 研究结果 | 第25-62页 |
| 3.1 业务与用户需求分析研究 | 第25-32页 |
| 3.2 业务建模构建研究 | 第32-53页 |
| 3.3 业务模型应用研究 | 第53-62页 |
| 4 讨论与分析 | 第62-65页 |
| 4.1 以信息工程方法论为指导构建社区卫生服务绩效管理业务模型 | 第62页 |
| 4.2 本研究较全面的分析了社区卫生服务绩效管理的相关需求 | 第62-63页 |
| 4.3 以绩效管理理论为基础完善社区卫生服务绩效考核 | 第63页 |
| 4.4 本研究设计方案考核知识库注重实用性和智能性 | 第63-64页 |
| 4.5 本研究通过引入知识库、标准库和模型库提高系统的灵活性 | 第64页 |
| 4.6 相关利益主体的主观判断可能会影响绩效管理结果的公正性 | 第64页 |
| 4.7 以业务模型研究为基础,设计高质量的社区卫生服务绩效管理系统 | 第64-65页 |
| 5 结论 | 第65-66页 |
| 6 建议 | 第66-67页 |
| 6.1 借助信息化手段,加快向社区卫生服务过程性管理的转变 | 第66页 |
| 6.2 将信息技术与绩效管理业务相结合,加强社区卫生服务绩效管理信息化管理水平 | 第66页 |
| 6.3 重视知识库、模型库的应用,提升社区卫生服务绩效管理的智能化水平 | 第66-67页 |
| 6.4 充分利用社区卫生服务机构绩效结果,为管理者科学决策提供参考 | 第67页 |
| 7 研究特色与局限 | 第67-69页 |
| 综述 | 第69-77页 |
| 附件 | 第77-83页 |
| 附件一 市社管中心绩效管理访谈提纲 | 第77-78页 |
| 附件二 区社管中心绩效管理访谈提纲 | 第78-83页 |
| 攻读硕士期间发表论文及参与科研情况 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
