| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 第2章 物业纠纷的类型、成因及其解决特点 | 第12-21页 |
| 2.1 物业纠纷的概念与类型 | 第12-14页 |
| 2.1.1 物业纠纷的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 物业纠纷的类型 | 第12-14页 |
| 2.2 我国物业纠纷形成的主要原因 | 第14-18页 |
| 2.2.1 开发商违法行为和遗留问题 | 第14-15页 |
| 2.2.2 “建管不分”和前期物业 | 第15-16页 |
| 2.2.3 物业服务质量和企业管理水平差 | 第16页 |
| 2.2.4 居民缺少准确的物业消费观念和公共意识 | 第16-17页 |
| 2.2.5 业主组织和业主自治的问题 | 第17-18页 |
| 2.3 物业纠纷解决的特点 | 第18-21页 |
| 2.3.1 物业纠纷解决的复杂性 | 第18-19页 |
| 2.3.2 物业纠纷解决的及时性 | 第19-20页 |
| 2.3.3 诉讼解决的局限性 | 第20-21页 |
| 第3章 物业纠纷人民调解解决的典型分析 | 第21-28页 |
| 3.1 海淀区美丽园小区物业纠纷人民调解的实例 | 第21-25页 |
| 3.1.1 海淀区美丽园小区物业纠纷的概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 海淀区美丽园小区物业纠纷的具体案例 | 第22-25页 |
| 3.2 案例反映出物业纠纷人民调解中的优势和存在问题 | 第25-28页 |
| 3.2.1 物业纠纷人民调解中的优势 | 第25页 |
| 3.2.2 物业纠纷人民调解中存在的问题 | 第25-28页 |
| 第4章 完善物业纠纷人民调解机制的建议 | 第28-32页 |
| 4.1 完善物业纠纷人民调解的机制 | 第28-30页 |
| 4.1.1 完善相关法律法规 | 第28页 |
| 4.1.2 扩大受案范围 | 第28-29页 |
| 4.1.3 畅通衔接机制 | 第29页 |
| 4.1.4 设置民众参与机制 | 第29-30页 |
| 4.2 设置相关配置机制 | 第30-32页 |
| 4.2.1 调解员准入培养素质机制 | 第30-31页 |
| 4.2.2 强化经费保障机制 | 第31-32页 |
| 结语 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 攻读学位期间发表论文目录 | 第35页 |