物联时代“智能保险”运营模式研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 国内保险业发展潜力巨大 | 第10-11页 |
| 1.1.2 互联网保险的局限性 | 第11页 |
| 1.1.3 物联网助力保险业智能化转型 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 运营模式的概念性研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 物联网发展研究述评 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第15-16页 |
| 第二章 保险运营模式的外部影响因素 | 第16-22页 |
| 2.1 国内财产保险业的发展瓶颈 | 第16-17页 |
| 2.1.1 亟待提升的行业形象 | 第16-17页 |
| 2.1.2 保险专业人才稀缺 | 第17页 |
| 2.1.3 粗放的经营管理模式 | 第17页 |
| 2.1.4 同质化的产品与服务 | 第17页 |
| 2.1.5 高成本的营销渠道 | 第17页 |
| 2.2 物联网发展与保险智能化 | 第17-22页 |
| 2.2.1 全球物联网产业飞速发展 | 第17-19页 |
| 2.2.2 物联网的技术优势 | 第19-21页 |
| 2.2.3 物联网技术推动保险产业变革 | 第21-22页 |
| 第三章 基于物联网的保险——UBI 案例研究 | 第22-29页 |
| 3.1 UBI 的发展简史 | 第22-23页 |
| 3.2 UBI 的竞争优势与成功秘诀 | 第23-26页 |
| 3.3 UBI 项目的商业生态系统 | 第26-27页 |
| 3.4 UBI 的竞争趋势 | 第27-28页 |
| 3.5 UBI 对国内“智能保险”发展的借鉴意义 | 第28-29页 |
| 第四章 智能保险运营模式的优化建议 | 第29-34页 |
| 4.1 运营模式构筑核心竞争力 | 第29-30页 |
| 4.1.1 “智能保险”的核心竞争力 | 第29页 |
| 4.1.2 核心竞争力的形成途径 | 第29-30页 |
| 4.2 国内财产保险运营模式案例研究 | 第30-33页 |
| 4.2.1 太平洋财产保险现有运营模式 | 第30-32页 |
| 4.2.2 现有运营模式对价值创造的限制 | 第32-33页 |
| 4.3 运营模式的智能化转型 | 第33-34页 |
| 4.3.1 智慧与经验的共享与传承 | 第33页 |
| 4.3.2 商业智能的形成与自动化运营 | 第33页 |
| 4.3.3 以人为本的服务模式 | 第33-34页 |
| 4.3.4 强大实时的后台支持 | 第34页 |
| 4.3.5 畅通无阻的信息传递 | 第34页 |
| 第五章 “智能运营”框架设计 | 第34-46页 |
| 5.1 设计理念 | 第34页 |
| 5.2 组织架构设计 | 第34-37页 |
| 5.2.1 决策中心 | 第36页 |
| 5.2.2 智能中心 | 第36页 |
| 5.2.3 管理中心 | 第36-37页 |
| 5.2.4 综合服务平台 | 第37页 |
| 5.3 主要系统设计 | 第37-38页 |
| 5.3.1 业务处理类系统 | 第37页 |
| 5.3.2 综合管理类系统 | 第37-38页 |
| 5.3.3 决策支持类系统 | 第38页 |
| 5.4 主要流程设计 | 第38-46页 |
| 5.4.1 业务指导及经验共享流程 | 第38-39页 |
| 5.4.2 智能决策支持流程 | 第39-41页 |
| 5.4.3 风险监测与防控流程 | 第41-42页 |
| 5.4.4 事故响应及理赔流程 | 第42-43页 |
| 5.4.5 价值挖掘与个性化服务流程 | 第43-45页 |
| 5.4.6 自助式产品定制流程 | 第45-46页 |
| 第六章 转型的挑战与建议 | 第46-49页 |
| 6.1 挑战一：物联网发展的约束 | 第46-47页 |
| 6.2 挑战二：隐私保护与信息安全 | 第47页 |
| 6.3 挑战三：权利与人员重组的冲突 | 第47-48页 |
| 6.4 总结与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附件 | 第52页 |
