| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究依据 | 第11-13页 |
| 1.3.1 理论依据 | 第11-12页 |
| 1.3.2 现实依据 | 第12-13页 |
| 1.4 概念界定 | 第13-14页 |
| 1.5 国内外研究概况 | 第14-20页 |
| 1.5.1 国内研究概述 | 第14-17页 |
| 1.5.2 国外研究概述 | 第17-19页 |
| 1.5.3 国内外研究评述 | 第19-20页 |
| 1.6 研究方法 | 第20页 |
| 1.6.1 文献法 | 第20页 |
| 1.6.2 问卷法 | 第20页 |
| 1.6.3 实地研究法 | 第20页 |
| 1.7 创新点 | 第20-22页 |
| 1.7.1 自助小组介入员工情绪管理问题 | 第20-21页 |
| 1.7.2 认知、交往、社区、企业多方面介入员工情绪管理问题 | 第21-22页 |
| 第二章 F企业员工情绪管理状况调查 | 第22-29页 |
| 2.1 调查概况 | 第22-23页 |
| 2.2 F企业及生活区基本情况 | 第23-24页 |
| 2.2.1 企业情况 | 第23页 |
| 2.2.2 社区情况 | 第23-24页 |
| 2.3 F企业员工的情绪管理状况 | 第24-29页 |
| 2.3.1 调查对象的基本情况 | 第24页 |
| 2.3.2 调查对象的情绪管理情况 | 第24-29页 |
| 第三章 F企业员工情绪管理的需求评估 | 第29-36页 |
| 3.1 员工情绪管理的问题界定 | 第29-33页 |
| 3.1.1 内部问题 | 第30-32页 |
| 3.1.2 外部问题 | 第32-33页 |
| 3.2 员工情绪管理的需求分析 | 第33-36页 |
| 3.2.1 提高情绪直接管理能力 | 第33-34页 |
| 3.2.2 提高“情绪-环境”间接管理能力 | 第34-36页 |
| 第四章 小组工作介入员工情绪管理的方案 | 第36-41页 |
| 4.1 小组工作的前期准备 | 第36-38页 |
| 4.1.1 介入员工情绪管理的必要性与可行性 | 第36页 |
| 4.1.2 组员的招募 | 第36-37页 |
| 4.1.3 组员的情况 | 第37-38页 |
| 4.1.4 所需资源 | 第38页 |
| 4.1.5 工作日程 | 第38页 |
| 4.2 小组活动的方案设计 | 第38-41页 |
| 4.2.1 小组特征 | 第38-39页 |
| 4.2.2 小组目标 | 第39页 |
| 4.2.3 小组规范 | 第39页 |
| 4.2.4 小组活动计划 | 第39-40页 |
| 4.2.5 可能的问题和应对的办法 | 第40-41页 |
| 第五章 小组工作介入员工情绪管理的实施 | 第41-49页 |
| 5.1 第一次小组活动——“我们都是一家人” | 第41-43页 |
| 5.2 第二次小组活动——“情绪小火锅” | 第43-45页 |
| 5.3 第三次小组活动——“情绪对对碰” | 第45-47页 |
| 5.4 第四次小组活动——“情绪交谊舞” | 第47页 |
| 5.5 第五次小组活动——“我的情绪我做主” | 第47-49页 |
| 第六章 小组工作介入员工情绪管理的评估 | 第49-54页 |
| 6.1 过程评估 | 第49-50页 |
| 6.2 结果评估 | 第50-54页 |
| 6.2.1 情绪量表前后测结果对比 | 第50-52页 |
| 6.2.2 相关员工满意度评估 | 第52-54页 |
| 第七章 总结与讨论 | 第54-59页 |
| 7.1 总结 | 第54-56页 |
| 7.1.1 社会工作理论在情绪管理中的有效性 | 第54页 |
| 7.1.2 多方联动介入员工情绪管理需求 | 第54-55页 |
| 7.1.3 自助小组模式介入员工情绪管理 | 第55-56页 |
| 7.2 讨论 | 第56-59页 |
| 7.2.1 员工情绪的综合管理需要多个理论的综合运用 | 第56页 |
| 7.2.2 企业社会工作面临行政任务与情绪管理的伦理困境 | 第56-57页 |
| 7.2.3 社会工作者需要完善自助小组 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 作者简介 | 第67页 |
