| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第18-19页 |
| 2 高校图书馆信息服务评价的相关概述 | 第19-22页 |
| 2.1 高校图书馆信息服务的概念 | 第19页 |
| 2.2 高校图书馆信息服务的流程 | 第19-20页 |
| 2.3 高校图书馆信息服务评价过程 | 第20-22页 |
| 2.3.1 评价指标设计 | 第20页 |
| 2.3.2 评价模型构建 | 第20-21页 |
| 2.3.3 评价实例应用 | 第21-22页 |
| 3 高校图书馆信息服务评价指标体系的设计 | 第22-31页 |
| 3.1 评价指标体系构建原则 | 第22-23页 |
| 3.1.1 科学性原则 | 第22页 |
| 3.1.2 全面性原则 | 第22页 |
| 3.1.3 独立相关原则 | 第22-23页 |
| 3.1.4 可操作性原则 | 第23页 |
| 3.1.5 定性与定量相结合原则 | 第23页 |
| 3.2 评价指标体系设计 | 第23-31页 |
| 3.2.1 调查问卷设计与结果分析 | 第23-25页 |
| 3.2.2 指标体系构建与体系说明 | 第25-31页 |
| 4 基于层次分析法的高校图书馆信息服务评价模型构建 | 第31-46页 |
| 4.1 层次分析法原理 | 第31-35页 |
| 4.2 评价指标权重的确定过程 | 第35-43页 |
| 4.3 高校图书馆信息服务评价模型 | 第43-46页 |
| 5 安徽省高校图书馆信息服务评价实例 | 第46-56页 |
| 5.1 问卷样本分析 | 第46-47页 |
| 5.2 中国科学技术大学图书馆的信息服务评价 | 第47-50页 |
| 5.3 合肥工业大学图书馆的信息服务评价 | 第50-53页 |
| 5.4 安徽大学图书馆的信息服务评价 | 第53-56页 |
| 6 安徽省高校图书馆信息服务存在的问题 | 第56-61页 |
| 6.1 特色数据库宣传力度弱,缺乏后期维护 | 第56-57页 |
| 6.2 信息服务人员业务素质参差不齐,年龄结构不合理 | 第57页 |
| 6.3 图书馆个性化服务缺乏,技术支撑薄弱 | 第57-58页 |
| 6.4 移动APP开发不足,应用使用率低 | 第58-59页 |
| 6.5 馆员工作积极性不高,服务意识较差 | 第59-61页 |
| 7 安徽省高校图书馆信息服务建设的发展建议 | 第61-65页 |
| 7.1 加大特色数据库宣传力度,重视后期维护 | 第61页 |
| 7.2 提高服务人员业务素质,优化馆员年龄结构 | 第61-62页 |
| 7.3 重视图书馆个性化服务,强化图书馆技术支撑 | 第62-63页 |
| 7.4 发挥移动APP优势,提高应用使用率 | 第63页 |
| 7.5 提高馆员工作积极性,培养服务意识 | 第63-65页 |
| 8 结束语 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第79页 |