| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第8-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 阜新市应急管理与应急沟通的现状 | 第15-25页 |
| 2.1 阜新市应急管理概况 | 第15-17页 |
| 2.1.1 阜新市应急管理组织机构 | 第15页 |
| 2.1.2 阜新市应急管理的制度沿革 | 第15-16页 |
| 2.1.3 阜新市应急预案建设情况 | 第16-17页 |
| 2.2 阜新市多部门联动与信息沟通的现状 | 第17-20页 |
| 2.2.1 阜新市突发事件应急联动响应流程 | 第17-18页 |
| 2.2.2 阜新市多部门应急联动的信息流程 | 第18-20页 |
| 2.3 阜新市多部门应急联动沟通存在的问题 | 第20-25页 |
| 2.3.1 阜新市政府内部纵向信息不对称 | 第20-21页 |
| 2.3.2 阜新市政府与部门横向信息不对称 | 第21-23页 |
| 2.3.3 阜新市政府与外部信息沟通缺陷 | 第23-25页 |
| 3 阜新市多部门联动应急沟通存在问题的原因分析 | 第25-40页 |
| 3.1 研究方法 | 第25-36页 |
| 3.1.1 问卷调查设计 | 第25页 |
| 3.1.2 问卷调查过程与反馈结果分析 | 第25-31页 |
| 3.1.3 电话访谈设计 | 第31页 |
| 3.1.4 电话访谈过程与反馈结果分析 | 第31-36页 |
| 3.2 调查结果统计 | 第36-38页 |
| 3.2.1 信息维度的调查结果统计分析 | 第36-37页 |
| 3.2.2 组织维度的调查结果统计分析 | 第37-38页 |
| 3.3 阜新市多部门应急联动沟通问题的原因 | 第38-40页 |
| 3.3.1 阜新市政府管理体制管理层面的约束 | 第38页 |
| 3.3.2 阜新市信息共享机制缺失 | 第38-39页 |
| 3.3.3 阜新市政府部门应急联动监督机制缺失 | 第39页 |
| 3.3.4 阜新市政府部门在联动沟通教育和认识上滞后 | 第39-40页 |
| 4 阜新市应急联动信息沟通优化的方案设计与可行性论证 | 第40-51页 |
| 4.1 理论依据 | 第40-41页 |
| 4.1.1 危机沟通 8F理论 | 第40页 |
| 4.1.2 高可靠性组织理论 | 第40-41页 |
| 4.1.3 危机领导力理论 | 第41页 |
| 4.2 国内外经验借鉴 | 第41-45页 |
| 4.2.1 美国突发事件应急联动沟通模式 | 第41-42页 |
| 4.2.2 日本突发事件应急联动沟通模式 | 第42-43页 |
| 4.2.3 上海市突发事件政府部门应急联动模式 | 第43-45页 |
| 4.3 阜新市应急联动信息沟通优化方案 | 第45-51页 |
| 4.3.1 阜新市突发事件应急联动沟通原则 | 第45页 |
| 4.3.2 阜新市突发事件应急联动使用范围 | 第45-46页 |
| 4.3.3 阜新市突发事件应急联动信息沟通方案 | 第46-49页 |
| 4.3.4 方案可行性论证 | 第49-51页 |
| 5 阜新市应急联动信息沟通提升的对策建议 | 第51-55页 |
| 5.1 完善应急联动信息沟通机制 | 第51-52页 |
| 5.1.1 信息沟通共享机制 | 第51页 |
| 5.1.2 信息沟通技术开发 | 第51-52页 |
| 5.2 完善应急联动信息沟通体系 | 第52-53页 |
| 5.2.1 部门与部门的信息沟通 | 第52-53页 |
| 5.2.2 部门与公众的信息沟通 | 第53页 |
| 5.2.3 政府部门与媒体间的信息沟通 | 第53页 |
| 5.3 建立阜新市应急联动信息沟通宣教体系 | 第53-55页 |
| 5.3.1 信息沟通知识教育培训 | 第53-54页 |
| 5.3.2 信息沟通应急演练 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录A 阜新市多部门联动信息沟通调查问卷 | 第59-61页 |
| 附录B 阜新市多部门联动信息沟通电话访谈 | 第61-64页 |