| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究意义 | 第13页 |
| 1.4.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.4.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第15-20页 |
| 2.1 商业模式的概念及其构成要素 | 第15-16页 |
| 2.2 国内快递行业的研究论述 | 第16-17页 |
| 2.2.1 快递行业发展研究 | 第16页 |
| 2.2.2 快递服务网络设计和优化 | 第16-17页 |
| 2.2.3 快递服务监管 | 第17页 |
| 2.3 商业模式要素画布模型 | 第17-20页 |
| 第三章 我国快递业发展历程及现状分析 | 第20-26页 |
| 3.1 我国快递行业发展历程 | 第20-22页 |
| 3.1.1 萌芽阶段(20世纪80年代) | 第20页 |
| 3.1.2 垄断阶段(80年代-90年代) | 第20-21页 |
| 3.1.3 爆炸式增长阶段(90年代-21世纪初) | 第21页 |
| 3.1.4 整合扩张阶段(21世纪初-至今) | 第21-22页 |
| 3.2 我国快递行业发展现状 | 第22-23页 |
| 3.3 快递服务流程分析 | 第23-26页 |
| 第四章 我国快递业商业模式要素画布模型 | 第26-46页 |
| 4.1 快递业的产品或服务界面—价值主张 | 第26-29页 |
| 4.1.1 价值主张 | 第26-29页 |
| 4.2 快递业的资产管理界面 | 第29-36页 |
| 4.2.1 核心资源 | 第29-32页 |
| 4.2.2 关键业务 | 第32-33页 |
| 4.2.3 重要合作 | 第33-36页 |
| 4.3 快递业的客户界面 | 第36-40页 |
| 4.3.1 客户细分 | 第36-37页 |
| 4.3.2 渠道通路 | 第37-38页 |
| 4.3.3 客户关系 | 第38-40页 |
| 4.4 快递业的财务界面 | 第40-43页 |
| 4.4.1 成本结构 | 第40-42页 |
| 4.4.2 收入来源 | 第42-43页 |
| 4.5 我国快递行业商业模式要素画布模型 | 第43-46页 |
| 第五章 案例研究 | 第46-61页 |
| 5.1 顺丰初创阶段及其商业模式分析 | 第46-49页 |
| 5.1.1 初创阶段(1993-2011) | 第46-47页 |
| 5.1.2 初创阶段的商业模式 | 第47-49页 |
| 5.2 顺丰转型升级阶段及其商业模式分析 | 第49-52页 |
| 5.2.1 转型升级阶段(2011-2014) | 第49-50页 |
| 5.2.2 转型升级阶段的商业模式 | 第50-52页 |
| 5.3 顺丰综合布局阶段及其商业模式分析 | 第52-56页 |
| 5.3.1 综合布局阶段 | 第52-54页 |
| 5.3.2 综合布局阶段的商业模式 | 第54-56页 |
| 5.4 案例总结 | 第56-61页 |
| 5.4.1 商业模式和企业发展 | 第57-58页 |
| 5.4.2 关键要素和企业竞争力 | 第58-59页 |
| 5.4.3 小结 | 第59-61页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 研究不足 | 第62页 |
| 6.3 未来展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |