| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-14页 |
| 第一节 研究的背景与意义 | 第6-8页 |
| (一) 研究背景 | 第6-7页 |
| (二) 选题意义 | 第7-8页 |
| 第二节 研究方法与思路 | 第8-9页 |
| (一) 研究方法 | 第8页 |
| (二) 研究思路 | 第8-9页 |
| 第三节 文献综述 | 第9-12页 |
| (一) 国外综述 | 第9页 |
| (二) 国内综述 | 第9-11页 |
| (三) 研究评述 | 第11-12页 |
| 第四节 创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 理论研究 | 第14-18页 |
| 第一节 突发事件网络舆情概述 | 第14页 |
| 第二节 网络舆情简介 | 第14-16页 |
| (一) 网络舆情的基本界定 | 第14-15页 |
| (二) 网络舆情的主要特点 | 第15-16页 |
| 第三节 理论基础 | 第16-18页 |
| (一) 善治理论 | 第16页 |
| (二) 政府危机管理理论 | 第16-18页 |
| 第三章 现阶段政府引导突发事件网路舆情的现状分析 | 第18-30页 |
| 第一节 探讨“7·21”北京暴雨的相关舆情 | 第18页 |
| (一) 政府和媒体关于事件的反应 | 第18页 |
| 第二节 事件中舆情的发展和重点 | 第18-21页 |
| (一) 网络舆情的演进 | 第18-19页 |
| (二）事件发展过程中网络舆情的重点 | 第19-20页 |
| (三) 两个舆论场之间的不同和带来的思考 | 第20-21页 |
| 第三节 网络舆情对突发事件的影响 | 第21-24页 |
| (一) 正面影响 | 第21-23页 |
| (二) 负面影响 | 第23-24页 |
| 第四节 政府网络舆情引导工作面临的主要问题 | 第24-27页 |
| (一) 言语不够严整,容易挑起网络论战 | 第24-25页 |
| (二) 应对失当,加大了事件的破坏性 | 第25-26页 |
| (三) 回应迟滞,导致谣言流行 | 第26页 |
| (四) 信息公开不足,引致极端行为 | 第26-27页 |
| 第五节 政府在网络舆情引导中存在问题的根源探讨 | 第27-30页 |
| (一) 网络舆情危机预警力量薄弱 | 第27页 |
| (二) 网络舆情没有良好的回应性 | 第27-28页 |
| (三) 事后处置力度不能满足舆情引导的需要 | 第28-30页 |
| 第四章 政府引导突发事件网络舆情的基本策略 | 第30-38页 |
| 第一节 引导突发事件网络舆情应严格遵守基本原则 | 第30页 |
| (一) 及时性原则 | 第30页 |
| (二) 针对性原则 | 第30页 |
| (三) 主动性原则 | 第30页 |
| 第二节 建立健全监测和预警系统 | 第30-32页 |
| (一) 为民众提供丰富渠道,健全信息交流机制 | 第31页 |
| (二) 推进监测网络化,增强预警能力 | 第31-32页 |
| 第三节 加强引导机制和流程建设 | 第32-34页 |
| (一) 专门构建和健全网络新闻发言制度 | 第32-33页 |
| (二) 主导议程构建,控制好舆论走向 | 第33页 |
| (三) 发挥网络“意见领袖”的价值 | 第33-34页 |
| 第四节 健全治理机制,加强突发事件网络舆情的监管力度 | 第34-35页 |
| (一) 建立健全政府的相关治理机制 | 第34-35页 |
| (二) 加强网络相关的法律建设 | 第35页 |
| (三) 配备更加健全的问责制度 | 第35页 |
| 第五节 健全治理机制,加强突发事件网络舆情的监管力度 | 第35-38页 |
| (一) 建立健全政府的相关治理机制 | 第35-36页 |
| (二) 加强网络相关的法律建设 | 第36-37页 |
| (三) 配备更加健全的问责制度 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-44页 |
| 致谢 | 第44页 |