跨国汽车零部件销售公司的商务沟通管理研究--以Y公司为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-11页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第11-14页 |
| 第2章 管理沟通的研究综述和相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 管理沟通理论的发展情况和研究综述 | 第14-15页 |
| 2.2 沟通的影响因素 | 第15-16页 |
| 2.3 文化差异对沟通的影响 | 第16-18页 |
| 第3章 Y公司组织结构和沟通问题 | 第18-24页 |
| 3.1 Y公司简介及组织结构 | 第18-19页 |
| 3.2 Y公司的工作项目及主要沟通工作任务 | 第19-20页 |
| 3.2.1 日常订单管理 | 第19页 |
| 3.2.2 新产品开发认证 | 第19-20页 |
| 3.3 Y公司工作中的沟通因素 | 第20-24页 |
| 第4章 案例分析 | 第24-38页 |
| 4.1 案例背景 | 第24页 |
| 4.2 案例事件 | 第24-25页 |
| 4.3 沟通问题分析及对策 | 第25-38页 |
| 4.3.1 发言一中的案例分析 | 第25-30页 |
| 4.3.2 发言二中的案例分析 | 第30-38页 |
| 第5章 公司沟通管理改善对策 | 第38-48页 |
| 5.1 加强公司员工的在职培训 | 第38-39页 |
| 5.2 加强销售公司的团队建设 | 第39-42页 |
| 5.2.1 明确工作范围和工作责任 | 第40-41页 |
| 5.2.2 采取措施激励沟通 | 第41页 |
| 5.2.3 促进团队关系融洽 | 第41-42页 |
| 5.3 鼓励员工横向沟通交流 | 第42-43页 |
| 5.4 提高个人与企业团队的情商 | 第43页 |
| 5.5 注重跨文化沟通管理 | 第43-45页 |
| 5.6 改善对策的应用和效果 | 第45-48页 |
| 第6章 本文的结论和展望 | 第48-50页 |
| 6.1 管理沟通研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
