银行客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目标 | 第14-15页 |
| 1.4 论文结构 | 第15页 |
| 1.5 本文创新点和不足之处 | 第15-17页 |
| 2 系统概述与相关技术介绍 | 第17-24页 |
| 2.1 客户关系管理概念 | 第17-18页 |
| 2.2 客户关系管理系统简介 | 第18-19页 |
| 2.3 相关技术介绍 | 第19-23页 |
| 2.3.1 J2EE架构介绍 | 第19-20页 |
| 2.3.2 SSH框架介绍 | 第20-21页 |
| 2.3.3 MVC模式介绍 | 第21-23页 |
| 2.3.4 SQL Server介绍 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 银行客户关系管理系统可行性分析与需求分析 | 第24-29页 |
| 3.1 系统设计目标与原则 | 第24页 |
| 3.2 系统可行性分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 技术可行性分析 | 第24-25页 |
| 3.2.2 经济可行性分析 | 第25页 |
| 3.2.3 管理可行性分析 | 第25-26页 |
| 3.3 系统需求分析 | 第26-27页 |
| 3.4 系统功能需求分析 | 第27-28页 |
| 3.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 4 银行客户关系管理系统详细设计 | 第29-44页 |
| 4.1 数据接口设计 | 第29-30页 |
| 4.2 系统功能设计 | 第30-39页 |
| 4.2.1 营销管理模块设计 | 第30-33页 |
| 4.2.2 客户管理模块设计 | 第33-35页 |
| 4.2.3 服务管理模块设计 | 第35-37页 |
| 4.2.4 数据集成模块设计 | 第37-39页 |
| 4.3 数据库设计 | 第39-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 5 银行客户关系管理系统实现 | 第44-55页 |
| 5.1 数据集成模块实现 | 第44-45页 |
| 5.2 客户管理模块的实现 | 第45-48页 |
| 5.3 营销管理模块的实现 | 第48-51页 |
| 5.4 服务管理模块的实现 | 第51-53页 |
| 5.5 系统实现细节 | 第53-54页 |
| 5.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
