| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和问题的提出 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 国内外互联网渠道发展情况 | 第8-10页 |
| 1.1.3 问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及技术路线 | 第11-12页 |
| 1.4 研究难点及创新 | 第12-14页 |
| 2 相关文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 营销渠道及互联网营销渠道的定义 | 第14-15页 |
| 2.2 “4D”营销理论 | 第15-18页 |
| 2.3 关于渠道冲突的理论研究 | 第18-19页 |
| 2.4 客户关系管理理论 | 第19-21页 |
| 2.5 湿营销理论 | 第21-24页 |
| 3 中国移动渠道发展现状 | 第24-30页 |
| 3.1 中国移动的基本情况及渠道发展历史 | 第24-25页 |
| 3.2 中国移动实体渠道所存在的问题分析 | 第25-26页 |
| 3.3 中国移动互联网渠道前期发展所存在的问题分析 | 第26-28页 |
| 3.4 中国移动全网互联网渠道建设的必要性 | 第28-30页 |
| 4 中国移动互联网渠道构建策略 | 第30-54页 |
| 4.1 中国移动互联网渠道内外部需求调研分析 | 第30-32页 |
| 4.2 中国移动互联网不同渠道特点分析及评估 | 第32-35页 |
| 4.2.1 中国移动互联网渠道类型 | 第33-34页 |
| 4.2.2 中国移动不同互联网渠道评估分析 | 第34-35页 |
| 4.3 中国移动各互联网渠道的功能定位及关系 | 第35-38页 |
| 4.4 中国移动互联网渠道与实体渠道特点对比及渠道定位 | 第38-42页 |
| 4.4.1 互联网渠道与实体渠道的特点对比 | 第39-41页 |
| 4.4.2 互联网渠道与实体渠道的渠道定位 | 第41-42页 |
| 4.5 中国移动互联网渠道与产品匹配策略 | 第42-45页 |
| 4.6 中国移动互联网渠道管理及运营组织构建 | 第45-47页 |
| 4.7 中国移动互联网渠道支撑系统构建策略 | 第47-50页 |
| 4.7.1 后端支撑系统现状分析及优化 | 第47-48页 |
| 4.7.2 前端支撑系统的建设策略 | 第48-50页 |
| 4.8 中国移动互联网渠道营销传播策略 | 第50-54页 |
| 4.8.1 互联网渠道整体形象的营销传播策略 | 第51-52页 |
| 4.8.2 互联网渠道产品的营销传播策略 | 第52-54页 |
| 5 中国移动互联网渠道建设的效益评估 | 第54-58页 |
| 5.1 中国移动互联网渠道资本投入 | 第54页 |
| 5.2 中国移动互联网渠道运营的实效 | 第54-56页 |
| 5.2.1 互联网渠道使用用户数量大幅度提升 | 第55页 |
| 5.2.2 互联网渠道服务提供及产品销售数量大幅度提升 | 第55-56页 |
| 5.2.3 互联网渠道用户满意度显著改善 | 第56页 |
| 5.3 中国移动互联网渠道效益产出 | 第56-58页 |
| 6 总结 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
