| 第一章 综 述 | 第4-8页 |
| 1.1 问题的提出 | 第4-5页 |
| 1.2 系统实现的目标 | 第5-6页 |
| 1.3 系统的建设原则 | 第6-7页 |
| 1.4 有关概念 | 第7-8页 |
| 第二章 系统的总体结构与功能实现 | 第8-28页 |
| 2.1 系统的总体结构 | 第8-10页 |
| 2.2 系统软件总体结构 | 第10-11页 |
| 2.3 系统接口 | 第11-13页 |
| 2.4 系统实现功能 | 第13-14页 |
| 2.5 工单处理系统的设计与实现 | 第14-25页 |
| 2.6 短信通知功能的实现与设计 | 第25-28页 |
| 第三章 总结与展望 | 第28-29页 |
| 致 谢 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-31页 |
| 论文摘要 | 第31-33页 |
| Abstract | 第33页 |