| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路及研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 绩效管理的一般理论 | 第13-26页 |
| 2.1 绩效管理理论综述 | 第13-16页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第14-16页 |
| 2.1.3 绩效评价与绩效管理的联系与区别 | 第16页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第16-19页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第17页 |
| 2.2.4 360度绩效考核 | 第17-19页 |
| 2.3 政府绩效管理国内外研究综述 | 第19-24页 |
| 2.3.1 国外政府绩效管理研究综述 | 第19-21页 |
| 2.3.2 国内政府绩效管理研究综述 | 第21-24页 |
| 2.4 税务绩效管理 | 第24-26页 |
| 2.4.1 税务绩效管理的基本概念 | 第24-25页 |
| 2.4.2 税务绩效管理的必要性 | 第25-26页 |
| 第三章 S市地税局绩效管理现状剖析 | 第26-38页 |
| 3.1 S市地税局简介及组织结构 | 第26-31页 |
| 3.1.1 S市地税局基本情况 | 第26页 |
| 3.1.2 S市地税局各科室主要职责 | 第26-28页 |
| 3.1.3 S市地税局人员结构及对绩效管理的影响 | 第28-31页 |
| 3.2 S市地税局绩效管理发展历程与现状 | 第31-35页 |
| 3.2.1 税务绩效管理发展历程 | 第31-32页 |
| 3.2.2 S市地税局绩效管理现状 | 第32-35页 |
| 3.3 S市地税局目标考核访谈及问题 | 第35-38页 |
| 第四章 S市地税局绩效指标的设计 | 第38-55页 |
| 4.1 S市地税局组织绩效指标构建流程 | 第38-39页 |
| 4.2 S市地税局组织使命和战略目标 | 第39-40页 |
| 4.3 组织绩效结构与层次 | 第40-41页 |
| 4.4 市局机关科室共性KPI体系设计 | 第41-43页 |
| 4.5 市局机关科室个性KPI体系设计及科室互评 | 第43-46页 |
| 4.5.1 市局机关科室个性KPI体系设计 | 第43-45页 |
| 4.5.2 市局机关科室互评 | 第45-46页 |
| 4.6 绩效管理的BSC维度 | 第46-51页 |
| 4.6.1 基于BSC维度的市局直属单位及县（区）局的组织绩效KPI设计 | 第47-49页 |
| 4.6.2 计分方法 | 第49-51页 |
| 4.7 市局机关个人绩效管理 | 第51-55页 |
| 第五章 S市地税局绩效管理实施效果及保障措施 | 第55-58页 |
| 5.1 S市地税局绩效管理实施效果 | 第55页 |
| 5.2 S市地税局绩效管理相关制度保障 | 第55-58页 |
| 5.2.1 广泛动员，制度先行 | 第55-56页 |
| 5.2.2 细化指标，科学分解 | 第56页 |
| 5.2.3 跟踪反馈，及时调整 | 第56-57页 |
| 5.2.4 结果运用，赏罚分明 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |