| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外研究现状的评价 | 第14页 |
| 1.3 相关概念及理论 | 第14-17页 |
| 1.3.1 厘清税务检查与税务稽查 | 第14-15页 |
| 1.3.2 纳税人满意度的基础理论 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法、技术路线 | 第18-20页 |
| 2 沈阳市地税高新分局税务检查环节纳税人满意度调查 | 第20-33页 |
| 2.1 高新分局税务检查现状 | 第20-22页 |
| 2.1.1 高新分局概况 | 第20页 |
| 2.1.2 税务检查现状 | 第20-22页 |
| 2.2 调查的对象及方法 | 第22页 |
| 2.3 调查问卷的设计 | 第22-24页 |
| 2.3.1 建立税务检查环节纳税人满意度测评指标体系 | 第22-24页 |
| 2.3.2 纳税人满意度测评方法 | 第24页 |
| 2.3.3 访谈设计 | 第24页 |
| 2.4 数据的收集整理 | 第24-33页 |
| 2.4.1 企业基本信息 | 第25-27页 |
| 2.4.2 企业满意度评价 | 第27-33页 |
| 3 沈阳市地税局高新分局纳税人满意度调查结果分析 | 第33-44页 |
| 3.1 满意度调查结果概况 | 第33-36页 |
| 3.1.1 问卷结果分析 | 第33-35页 |
| 3.1.2 访谈结果分析 | 第35-36页 |
| 3.2 存在的主要问题 | 第36-41页 |
| 3.2.1 纳税人满意理念在检查中的淡薄与曲解 | 第36-37页 |
| 3.2.2 征纳关系不和谐 | 第37-39页 |
| 3.2.3 纳税遵从风险加大 | 第39-41页 |
| 3.3 存在问题的原因 | 第41-44页 |
| 3.3.1 体制缺陷 | 第41页 |
| 3.3.2 机制缺陷 | 第41-42页 |
| 3.3.3 税务检查中的其他约束 | 第42-44页 |
| 4 税务检查环节纳税人满意度的提升对策 | 第44-55页 |
| 4.1 打造纳税人为先的地税文化 | 第44-47页 |
| 4.1.1 地税精神引导人 | 第44-45页 |
| 4.1.2 物质基础保障人 | 第45-46页 |
| 4.1.3 行为规范塑造人 | 第46页 |
| 4.1.4 制度环境培育人 | 第46-47页 |
| 4.2 健全税务检查机制 | 第47-52页 |
| 4.2.1 完善检查制度 | 第47-48页 |
| 4.2.2 建立税务检查评价机制 | 第48-49页 |
| 4.2.3 推广个性化检查机制 | 第49-51页 |
| 4.2.4 充分发展中介服务机制 | 第51-52页 |
| 4.3 构建征纳和谐的需求支持 | 第52-55页 |
| 4.3.1 完善环境支持 | 第52-53页 |
| 4.3.2 加强信息化支持 | 第53页 |
| 4.3.3 拓展服务平台支持 | 第53-54页 |
| 4.3.4 保障人才支持 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 税务执法检查纳税人满意度调查 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |