| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 引言 | 第11-19页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-12页 |
| (一) 研究背景 | 第11-12页 |
| (二) 研究意义 | 第12页 |
| 二、文献综述 | 第12-15页 |
| (一) 国外营销研究的文献综述 | 第12-14页 |
| (二) 国内营销研究的文献综述 | 第14-15页 |
| (三) 文献评述 | 第15页 |
| 三、研究内容 | 第15-16页 |
| 四、研究方法及技术路线 | 第16-19页 |
| (一) 研究方法 | 第16页 |
| (二) 技术路线 | 第16-19页 |
| 第一章 信用卡营销理论基础相关释义 | 第19-24页 |
| 一、信用卡营销 | 第19-20页 |
| (一) 营销的概念 | 第19-20页 |
| (二) 信用卡营销的界定 | 第20页 |
| 二、营销理论 | 第20-24页 |
| (一) 4PS营销理论 | 第20-21页 |
| (二) 4CS营销理论 | 第21-22页 |
| (三) 顾客价值理论与客户让渡价值理论 | 第22-23页 |
| (四) SWOT分析方法 | 第23-24页 |
| 第二章 ZS银行信用卡营销现状及存在问题 | 第24-33页 |
| 一、ZS银行信用卡营销现状分析 | 第24-28页 |
| (一) 营销定位 | 第24-25页 |
| (二) 品牌策略 | 第25-26页 |
| (三) 产品策略 | 第26-27页 |
| (四) 营销服务 | 第27页 |
| (五) 营销渠道 | 第27-28页 |
| 二、ZS银行信用卡营销存在问题分析 | 第28-33页 |
| (一) 营销定位准确度不够 | 第28-30页 |
| (二) 信用卡品牌形象塑造力度不足 | 第30-31页 |
| (三) 信用卡产品创新力度不够 | 第31-32页 |
| (四) 售后服务需加强 | 第32页 |
| (五) 营销传播渠道略狭窄 | 第32-33页 |
| 第三章 基于SWOT分析法的ZS银行信用卡营销环境分析 | 第33-43页 |
| 一、ZS银行信用卡营销优势分析 | 第33-36页 |
| 二、ZS银行信用卡营销劣势分析 | 第36-39页 |
| 三、ZS银行信用卡营销机遇分析 | 第39-41页 |
| 四、ZS银行信用卡营销风险分析 | 第41-43页 |
| 第四章 国外银行信用卡营销的经验借鉴 | 第43-47页 |
| 一、国外银行信用卡营销模式介绍 | 第43-45页 |
| 二、国外银行信用卡营销带来的启示 | 第45-47页 |
| 第五章 完善ZS银行信用卡营销策略的对策分析 | 第47-54页 |
| 一、强化产品定位 | 第47-49页 |
| 二、优化品牌形象 | 第49-50页 |
| 三、创新产品个性 | 第50-51页 |
| 四、改善售后服务 | 第51-52页 |
| 五、多元化营销渠道更新 | 第52-54页 |
| 第六章 总结 | 第54-57页 |
| 一、结论 | 第54-55页 |
| 二、展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |