| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 导论 | 第8-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 互联网飞速发展，中国网民规模扩大 | 第8页 |
| 1.1.2 频频发生的公共突发事件为政府社会治理带来巨大挑战 | 第8-9页 |
| 1.1.3 网民逆反心理成为政府网络舆论引导的重大障碍 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-16页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外文献总结 | 第15-16页 |
| 1.4 基本概念 | 第16-17页 |
| 1.4.1 公共事件、网络舆情和网络舆论事件 | 第16页 |
| 1.4.2 网民心理、公共舆论事件中的网民逆反心理 | 第16-17页 |
| 1.5 研究内容、思路与方法 | 第17-19页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5.2 研究思路 | 第18页 |
| 1.5.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.6 研究创新和局限 | 第19-21页 |
| 1.6.1 研究创新 | 第19页 |
| 1.6.2 研究局限 | 第19-21页 |
| 2 网络舆论事件中网民逆反心理的产生背景、表现及特征 | 第21-34页 |
| 2.2 网络舆论事件中网民逆反心理的产生背景 | 第21-23页 |
| 2.2.1 互联网成为网民不良心态释放的平台 | 第21页 |
| 2.2.2 社会转型期阶段逆反心态正在弥散 | 第21-22页 |
| 2.2.3 网络舆论事件频发 | 第22-23页 |
| 2.3 网络舆论事件中的网民逆反心理的表现及特征 | 第23-29页 |
| 2.3.1 网络舆论事件中的网民逆反心理的表现 | 第23-26页 |
| 2.3.2 网络舆论事件中网民逆反心理的特征 | 第26-29页 |
| 2.4 网络舆论事件中网民逆反心理的负面影响及其预防预警必要性 | 第29-34页 |
| 2.4.1 网民逆反心理的泛滥会影响网络舆论事件的处理 | 第29-31页 |
| 2.4.2 网民逆反心理容易造成次生舆情，引发次生灾害 | 第31-32页 |
| 2.4.3 逆反心理的泛滥将导致网络舆论公共理性的缺失 | 第32页 |
| 2.4.4 逆反心理长期存在不利于培育健康良好的社会心态 | 第32-34页 |
| 3 网络舆论事件中网民逆反心理的形成及预防预警机理 | 第34-53页 |
| 3.1 网络舆论事件中网民逆反心理的影响因素分析 | 第34-41页 |
| 3.1.1 网络舆论事件中网民逆反心理的主观影响因素 | 第34-37页 |
| 3.1.2 网络舆论事件中网民逆反心理的客观影响因素 | 第37-41页 |
| 3.2 网络舆论事件中网民逆反心理的形成机理 | 第41-50页 |
| 3.2.1 情景催生型逆反心理形成机理 | 第42-45页 |
| 3.2.2 官方诱发型逆反心理形成机理 | 第45-47页 |
| 3.2.3 自主生成型逆反心理形成机理 | 第47-48页 |
| 3.2.4 网络舆论事件中网民逆反心理的演化过程 | 第48-50页 |
| 3.3 网络舆论事件中网民逆反心理政府预防预警机理 | 第50-53页 |
| 3.3.1 心理失衡理论：网民心理失衡与恢复机理 | 第50-51页 |
| 3.3.2 心理干预理论：不良心理的干预与调适机理 | 第51页 |
| 3.3.3 心理阻断理论：群体心理传染阻断机理 | 第51-53页 |
| 4 网络舆论事件中网民逆反心理的政府预防预警现状及问题分析 | 第53-71页 |
| 4.1 网络舆论事件中网民逆反心理的政府预防预警现状 | 第53-60页 |
| 4.1.1 网民逆反心理的预防预警主体较为完备 | 第53-55页 |
| 4.1.2 网民逆反心理的预防预警工作机制已初步形成 | 第55-59页 |
| 4.1.3 网民逆反心理的预防预警流程基本建立 | 第59-60页 |
| 4.2 网络舆论事件中网民逆反心理政府预防预警的现存问题 | 第60-66页 |
| 4.2.1 网民逆反心理预防预警过程缺乏管控 | 第60-62页 |
| 4.2.2 网民逆反心理预防预警主体未能各安其位 | 第62-63页 |
| 4.2.3 网民逆反心理预防预警方法简单粗暴 | 第63-64页 |
| 4.2.4 网民逆反心理预防预警政府未能对媒体管控乏力 | 第64-65页 |
| 4.2.5 网民逆反心理预防预警缺乏重大项目风险评估机制 | 第65-66页 |
| 4.3 网络舆论事件中网民逆反心理预防预警问题的原因分析 | 第66-71页 |
| 4.3.1 政府行政人员观念落后、意识淡薄 | 第66-68页 |
| 4.3.2 网民逆反心理预防预警人才单一，队伍不健全 | 第68-69页 |
| 4.3.3 新媒体时代主自媒体“倒逼”主流媒体 | 第69-70页 |
| 4.3.4 网民逆反心理预防预警缺乏连贯健全的机制 | 第70-71页 |
| 5 网络舆论事件中网民逆反心理政府预防预警的完善建议 | 第71-85页 |
| 5.1 强化网民逆反心理预防预警的过程管理 | 第71-76页 |
| 5.1.1 强化网民逆反心理的事前预防 | 第71-72页 |
| 5.1.2 完善网民逆反心理的事中预警 | 第72-74页 |
| 5.1.3 重视网民逆反心理的事后调适 | 第74-76页 |
| 5.2 充分发挥网民逆反心理预防预警中多个主体作用 | 第76-79页 |
| 5.2.1 政府部门要各司其职 | 第76-77页 |
| 5.2.2 发挥主流媒体持中守正的作用 | 第77页 |
| 5.2.3 发掘和培养意见领袖，理性引导网络舆论 | 第77-79页 |
| 5.3 建设网民逆反心理预防预警的专业队伍 | 第79-81页 |
| 5.3.1 加强网络行政队伍的建设 | 第79-80页 |
| 5.3.2 建立逆反心理预防预警人才库 | 第80页 |
| 5.3.3 打造坚实的网络评论员队伍 | 第80-81页 |
| 5.4 建立健全网民逆反心理预防预警机制 | 第81-85页 |
| 5.4.1 强化网民逆反心理的信息监控机制 | 第81-82页 |
| 5.4.2 完善网民逆反心理的分析研判机制 | 第82页 |
| 5.4.3 建立网民逆反心理的阻断机制 | 第82-83页 |
| 5.4.4 健全网民逆反心理的疏导机制 | 第83页 |
| 5.4.5 启动网民逆反心理的对冲机制 | 第83-84页 |
| 5.4.6 构建网民心理失衡的恢复机制 | 第84-85页 |
| 6 结论 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录1：本研究选取的网络舆论事件一览 | 第89-92页 |
| 附录2.“网曝丽江打人”事件完整过程 | 第92-98页 |
| 附录3：访谈提纲 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-101页 |
