| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| （一）研究背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| （三）研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 二、城管现象重塑的紧迫性 | 第11-19页 |
| （一）城管形象危机概述 | 第11-14页 |
| （二）城管形象危机成因 | 第14-17页 |
| （三）城管形象重塑的现实意义 | 第17-19页 |
| 三、城管形象重塑的理论基础 | 第19-23页 |
| （一）关于现代治理理论简述 | 第19-20页 |
| （二）从城市管理到城市治 理 | 第20-21页 |
| （三）国家治理体系下“六位一体”结构 | 第21-23页 |
| 四、L局形象塑造案例分析 | 第23-34页 |
| （一）L局简介 | 第23-24页 |
| （二）L局城管形象重塑的思路与实践 | 第24-28页 |
| （三）L市城管形象重塑的效果与经验 | 第28-34页 |
| 五、L市城管形象重塑经验的推广与运用 | 第34-40页 |
| （一）党委、政府构建多主体治理结构，科学设置考评机制 | 第34页 |
| （二）城管部门转变思路，注重从城市管理到城市治理 | 第34-35页 |
| （三）城管部门建立媒体治理合作机制，增强危机公关能力 | 第35-36页 |
| （四）重视社会监督，打造立体化的全民监督体系 | 第36页 |
| （五）城管部门加强队伍建设，创新人才选拔机制 | 第36-37页 |
| （六）对城管形象重塑局限性的思考 | 第37-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |