| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的问题 | 第10页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.3.3 深度访谈法 | 第16页 |
| 1.4 基本思路、研究内容以及创新点 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.2 主要内容及论文框架 | 第17-18页 |
| 1.4.3 研究的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 基本概念与理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 基本概念 | 第19-21页 |
| 2.1.1 边境海关 | 第19页 |
| 2.1.2 人力资源 | 第19-20页 |
| 2.1.3 人力资源流失 | 第20-21页 |
| 2.2 人力资源流失的影响因素 | 第21-22页 |
| 2.2.1 个体因素 | 第21页 |
| 2.2.2 组织因素 | 第21页 |
| 2.2.3 环境因素 | 第21-22页 |
| 2.3 理论基础 | 第22-25页 |
| 2.3.1 马斯洛需求层次理论 | 第22页 |
| 2.3.2 赫兹伯格的双因素激励理论 | 第22-25页 |
| 第三章 边境海关人力资源流失的现状分析 | 第25-32页 |
| 3.1 实证研究对象 | 第25-26页 |
| 3.1.1 N海关简介 | 第25页 |
| 3.1.2 N海关下属边境海关简介 | 第25-26页 |
| 3.2 N海关下属边境海关人力资源流失现状 | 第26-32页 |
| 3.2.1 人力资源流失数量 | 第26-29页 |
| 3.2.2 人力资源流失方式 | 第29页 |
| 3.2.3 人力资源流失的特征 | 第29-32页 |
| 第四章 海关人力资源流失的原因分析 | 第32-44页 |
| 4.1 实证研究方法 | 第32-35页 |
| 4.1.1 问卷调查及样本选择 | 第32页 |
| 4.1.2 深度访谈及访谈提纲 | 第32-35页 |
| 4.2 N海关人力资源流失的需求层次分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 需求层次情况分析 | 第35-36页 |
| 4.2.2 调查样本的需求层次比较分析 | 第36-38页 |
| 4.2.3 调查样本的工作满意度调查 | 第38-39页 |
| 4.3 双因素分析 | 第39-44页 |
| 4.3.1 影响N海关人力资源流失的保健因素 | 第39-41页 |
| 4.3.2 影响N海关人力资源流失的激励因素 | 第41-44页 |
| 第五章 提升N海关人力资源稳定性的对策及建议 | 第44-50页 |
| 5.1 保健因素方面 | 第44-47页 |
| 5.1.1 改善工作安全保障 | 第44-45页 |
| 5.1.2 保障需求薪酬 | 第45页 |
| 5.1.3 更新人力管理理念 | 第45-46页 |
| 5.1.4 畅通员工诉求传达渠道 | 第46-47页 |
| 5.2 激励因素方面 | 第47-50页 |
| 5.2.1 改善文化建设 | 第47页 |
| 5.2.2 改善人才选拔培养机制 | 第47-48页 |
| 5.2.3 改善薪酬激励手段 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录1 《N海关下属边境海关人力资源需要层次与员工当前激励措施员工满意度调查问卷》 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |