| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 服务大规模定制近年来受到关注 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究服务大规模定制的必要性 | 第13页 |
| 1.1.3 研究面向大规模定制的服务模块化及服务族配置的重要性 | 第13-14页 |
| 1.2 问题的提出 | 第14-15页 |
| 1.2.1 需要研究面向配置过程的服务模块化方法 | 第14-15页 |
| 1.2.2 需要研究面向顾客需求的服务族配置方法 | 第15页 |
| 1.3 研究目标与研究意义 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容、研究思路与研究方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 论文结构 | 第19-21页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第21-30页 |
| 2.1 文献检索情况概述 | 第21-23页 |
| 2.1.1 文献检索范围分析 | 第21页 |
| 2.1.2 相关文献情况分析 | 第21-22页 |
| 2.1.3 学术趋势分析 | 第22-23页 |
| 2.2 面向大规模定制的服务模块化及服务族配置相关研究综述 | 第23-27页 |
| 2.2.1 服务大规模定制研究现状综述 | 第23-25页 |
| 2.2.2 服务族设计研究综述 | 第25-26页 |
| 2.2.3 服务模块化理论研究综述 | 第26-27页 |
| 2.3 已有文献的贡献和不足 | 第27-29页 |
| 2.3.1 主要贡献 | 第27-28页 |
| 2.3.2 不足之处 | 第28页 |
| 2.3.3 对本文研究问题的启示 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 相关研究的理论基础 | 第30-40页 |
| 3.1 服务大规模定制的相关理论 | 第30-33页 |
| 3.1.1 服务概念及描述方法 | 第30-32页 |
| 3.1.2 服务大规模定制相关概念与基本策略 | 第32-33页 |
| 3.2 服务族与服务平台相关理论 | 第33-37页 |
| 3.2.1 服务族相关概念及设计方法 | 第33-36页 |
| 3.2.2 服务平台相关概念及设计方法 | 第36-37页 |
| 3.3 服务大规模定制模块化设计相关理论 | 第37-39页 |
| 3.3.1 服务大规模定制模块化设计相关概念界定 | 第37-38页 |
| 3.3.2 服务大规模定制模块化设计分类及内容 | 第38-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 面向配置的服务模块设计方法研究 | 第40-57页 |
| 4.1 面向配置的服务模块设计模型构建与分析 | 第40-41页 |
| 4.1.1 问题的描述 | 第40-41页 |
| 4.1.2 面向配置过程的模块划分方法步骤 | 第41页 |
| 4.2 模型参数的说明和计算方法 | 第41-48页 |
| 4.2.1 服务单元相关性分析 | 第41-43页 |
| 4.2.2 模块的技术特性及其计算方法 | 第43-45页 |
| 4.2.3 配置目标及其与技术特性的关联关系分析 | 第45-48页 |
| 4.3 面向配置的服务模块划分优化模型 | 第48-56页 |
| 4.3.1 模型的构建与求解 | 第48-50页 |
| 4.3.2 算例分析 | 第50-56页 |
| 4.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 面向顾客需求的服务族配置方法研究 | 第57-72页 |
| 5.1 服务平台的构建 | 第57-59页 |
| 5.1.1 服务模块的描述和实例化分析 | 第57-59页 |
| 5.1.2 服务平台的形成过程 | 第59页 |
| 5.2 模型建立及求解 | 第59-63页 |
| 5.2.1 问题描述 | 第59-60页 |
| 5.2.2 建立数学优化模型 | 第60-63页 |
| 5.3 算例分析 | 第63-71页 |
| 5.4 本章小结 | 第71-72页 |
| 第6章 结论与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 本文的主要研究工作 | 第72页 |
| 6.2 本文的研究局限 | 第72-73页 |
| 6.3 今后研究工作展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 作者简介 | 第81-82页 |