我国商业银行文化建设研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、 研究目的及意义 | 第10-13页 |
| 二、 研究现状及趋势 | 第13-14页 |
| 三、 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 第一章 我国商业银行文化建设概述 | 第16-26页 |
| 第一节 商业银行文化的内涵和基本内容 | 第16-17页 |
| 一、 物质文化 | 第16页 |
| 二、 精神文化 | 第16页 |
| 三、 制度文化 | 第16-17页 |
| 四、 行为文化 | 第17页 |
| 第二节 商业银行文化的主要功能 | 第17-18页 |
| 一、 导向功能——引领商业银行发展 | 第17页 |
| 二、 凝聚功能——凝聚全体员工的意志 | 第17-18页 |
| 三、 激励功能---激发员工潜能 | 第18页 |
| 四、 约束功能---规范员工行为 | 第18页 |
| 五、 传播功能——塑造商业银行形象 | 第18页 |
| 第三节 商业银行文化与商业竞争力的关系 | 第18-21页 |
| 一、 商业银行竞争力 | 第18-19页 |
| 二、 商业银行文化对商业银行核心竞争力的作用 | 第19-21页 |
| 第四节 文化建设在商业银行发展战略中的地位 | 第21-22页 |
| 第五节 商业银行文化建设的主要任务 | 第22-26页 |
| 一、 超前谋划，分别推进 | 第22页 |
| 二、 关爱员工，愿景规划 | 第22页 |
| 三、 以人为本，强化落实 | 第22页 |
| 四、 特色经营，创立品牌 | 第22页 |
| 五、 合规文化，底线意识 | 第22-23页 |
| 六、 客户至上，文化引领 | 第23页 |
| 七、 组织领导，强化落实 | 第23页 |
| 八、 培育“亮点”，引领示范 | 第23-26页 |
| 第二章 我国商业银行文化建设现状分析 | 第26-32页 |
| 第一节 我国商业银行文化建设现状 | 第26-29页 |
| 一、 突出“人本文化”核心 | 第27页 |
| 二、 突出“以客户为中心”理念 | 第27-28页 |
| 三、 内控机制日趋完善 | 第28页 |
| 四、 公众形象得以确立 | 第28-29页 |
| 第二节 我国商业银行文化建设存在的问题 | 第29-32页 |
| 一、 对文化建设的内涵认识不深 | 第29页 |
| 二、 缺乏文化建设的系统规划 | 第29-30页 |
| 三、 对商业银行文化个性和特色重视不够 | 第30页 |
| 四、 商业银行文化与实际结合还需加强 | 第30页 |
| 五、 “客户至上”的实际行动有待提高 | 第30-32页 |
| 第三章 构建商业银行文化的基本思路和应注意的问题 | 第32-40页 |
| 第一节 基本思路 | 第32-35页 |
| 一、 贯穿“以人为本”理念 | 第32-33页 |
| 二、 正确的价值观导向 | 第33-34页 |
| 三、 保持文化的先进性 | 第34页 |
| 四、 学习借鉴先进经验 | 第34-35页 |
| 五、 处理好传承与创新的关系 | 第35页 |
| 第二节 应注意的问题 | 第35-40页 |
| 一、 商业银行的社会责任 | 第35-36页 |
| 二、 长效机制的建立 | 第36-37页 |
| 三、 注意因需而变、适时调整的关系 | 第37-38页 |
| 四、 注意“扬弃”与传承 | 第38-40页 |
| 第四章 打造一流商业银行文化的有效途径 | 第40-50页 |
| 第一节 商业银行文化建设的路径 | 第40-41页 |
| 一、 启动推进阶段 | 第40页 |
| 二、 逐步深化阶段 | 第40-41页 |
| 三、 总结提高阶段 | 第41页 |
| 第二节 构建商业银行先进文化的有效手段 | 第41-50页 |
| 一、 加强商业银行文化建设的组织领导 | 第41页 |
| 二、 通过理念提炼与实施形成共同价值观 | 第41-42页 |
| 三、 构筑科学、完整的制度体系 | 第42-43页 |
| 四、 营造高效、快捷、自如、严谨、顺畅的工作氛围 | 第43页 |
| 五、 打造个性鲜明的商业银行文化品牌 | 第43页 |
| 六、 将人性化管理贯穿于商业银行文化建设的始终 | 第43-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第56-57页 |
