| 摘要 | 第1-7页 |
| abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·本文研究的主要内容、目标与方法 | 第16-17页 |
| 第2章 铁路运输企业办公室管理工作概述 | 第17-26页 |
| ·铁路运输企业办公室管理效能涵义 | 第17-18页 |
| ·办公室管理效能的涵义 | 第17页 |
| ·铁路运输企业办公室管理的涵义 | 第17-18页 |
| ·铁路运输企业办公室管理工作主要职能 | 第18-21页 |
| ·参谋助手 | 第18-19页 |
| ·综合协调 | 第19-20页 |
| ·督促检查 | 第20-21页 |
| ·全面服务 | 第21页 |
| ·铁路运输企业办公室工作的显著特点 | 第21-24页 |
| ·政治性与事务性相结合 | 第22页 |
| ·综合性与专业性相结合 | 第22页 |
| ·机要性与群众性相结合 | 第22-23页 |
| ·被动性与主动性相结合 | 第23页 |
| ·服务性与指导性相结合 | 第23页 |
| ·经常性与突发性相结合 | 第23-24页 |
| ·铁路运输企业办公室工作的基本要求 | 第24-26页 |
| ·服务中心,抓住重点 | 第24页 |
| ·积极主动,求真务实 | 第24页 |
| ·准确高效,雷厉风行 | 第24-25页 |
| ·加强管理,严守秘密 | 第25页 |
| ·深入实际,为民服务 | 第25-26页 |
| 第3章 铁路运输企业办公室管理效能现状、影响因素及分析 | 第26-35页 |
| ·铁路运输企业办公室管理效能现状 | 第26-28页 |
| ·铁路局层面办公室管理效能现状 | 第26-27页 |
| ·基层单位层面办公室管理效能现状 | 第27-28页 |
| ·影响铁路运输企业办公室管理效能的因素 | 第28-33页 |
| ·责任心不强 | 第28-29页 |
| ·缺乏创新精神 | 第29页 |
| ·制度不健全 | 第29-31页 |
| ·职能发挥不到位 | 第31-32页 |
| ·人员素质不理想 | 第32-33页 |
| ·办公自动化有欠缺 | 第33页 |
| ·整体环境存在不足 | 第33页 |
| ·铁路运输企业办公室管理效能不高的原因分析 | 第33-35页 |
| ·管理机构庞大 | 第33-34页 |
| ·管理权力过于集中而又缺乏相互制约 | 第34页 |
| ·管理的规章、制度不健全 | 第34页 |
| ·管理机构运行状况不良 | 第34页 |
| ·管理人员素质不高 | 第34-35页 |
| 第4章 提升铁路运输企业办公室管理效能的对策建议 | 第35-42页 |
| ·强化责任意识 | 第35-36页 |
| ·加强“五型”铁路运输企业办公室建设 | 第36-38页 |
| ·打造创新型办公室 | 第36页 |
| ·打造学习型办公室 | 第36-37页 |
| ·打造务实型办公室 | 第37页 |
| ·打造团结型办公室 | 第37页 |
| ·打造自律型办公室 | 第37-38页 |
| ·健全制度机制 | 第38-39页 |
| ·建立健全办公室内部管理制度体系 | 第38页 |
| ·建立奖励激励机制,激发职工工作的积极性 | 第38-39页 |
| ·创新管理模式,实施网上办公室工程 | 第39页 |
| ·认真履职尽责 | 第39-41页 |
| ·履行好参谋职责 | 第39页 |
| ·履行好协调职责 | 第39-40页 |
| ·履行好服务职责 | 第40页 |
| ·履行好把关职责 | 第40-41页 |
| ·实施文化引领 | 第41-42页 |
| 第5章 提升XX铁路局办公室管理效能案例分析研究 | 第42-57页 |
| ·XX铁路局及其办公室基本情况 | 第42-43页 |
| ·XX铁路局基本情况 | 第42页 |
| ·XX铁路局办公室基本情况 | 第42-43页 |
| ·XX铁路局办公室管理效能现状分析 | 第43-44页 |
| ·管理制度不健全 | 第43页 |
| ·工作拖沓、不认真 | 第43页 |
| ·创新、进取精神欠缺 | 第43页 |
| ·服务意识有差距 | 第43-44页 |
| ·人员素质不适应 | 第44页 |
| ·提升XX铁路局办公室管理效能的对策建议 | 第44-54页 |
| ·整章建制,规范基础管理 | 第44-49页 |
| ·提升标准,严格考核激励 | 第49-50页 |
| ·发挥职能,展示良好作为 | 第50-52页 |
| ·树立形象,打造管理文化 | 第52-53页 |
| ·强化培训,提升人员素质 | 第53-54页 |
| ·提升XX铁路局办公室管理效能的效果 | 第54-57页 |
| ·工作责任心进一步提高 | 第54页 |
| ·办公管理效能进一步提升 | 第54-55页 |
| ·机制建设进一步完善 | 第55页 |
| ·有效解决各类问题 | 第55页 |
| ·文化体系行业领先 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |