| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·研究的内容和方法 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·基本思路和框架结构 | 第14-17页 |
| 2. 绩效考核理论与方法 | 第17-27页 |
| ·绩效考核基本概念 | 第17-20页 |
| ·绩效的涵义 | 第17-18页 |
| ·绩效考核的涵义 | 第18页 |
| ·绩效考核的作用 | 第18-19页 |
| ·绩效考核的基本原则 | 第19-20页 |
| ·绩效考核的主要方法分析 | 第20-27页 |
| ·目标管理法 | 第20-21页 |
| ·经济增加值法 | 第21页 |
| ·360度考核方法 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡 | 第22-24页 |
| ·关键绩效指标法 | 第24-27页 |
| 3. 国内外商业银行公司客户经理绩效考核现状分析 | 第27-32页 |
| ·国外商业银行公司客户经理绩效考核现状分析 | 第27-28页 |
| ·国内商业银行公司客户经理绩效考核现状分析 | 第28-29页 |
| ·启示 | 第29-32页 |
| 4. S银行成都分行公司客户经理绩效考核现状及分析 | 第32-42页 |
| ·S银行成都分行的基本情况 | 第32-34页 |
| ·S银行基本情况介绍 | 第32页 |
| ·S银行成都分行经营情况 | 第32-33页 |
| ·S银行成都分行组织构成 | 第33-34页 |
| ·S银行成都分行公司客户经理队伍状况 | 第34页 |
| ·S银行成都分行公司客户经理绩效考核现状 | 第34-39页 |
| ·S银行成都分行公司客户经理绩效考核体系 | 第35-38页 |
| ·S银行成都分行公司客户经理绩效考核的组织管理 | 第38-39页 |
| ·S银行成都分行公司客户经理绩效考核分析 | 第39-42页 |
| ·具备的优势 | 第39页 |
| ·存在的问题及原因 | 第39-42页 |
| 5. S银行成都分行公司客户经理绩效考核体系设计 | 第42-52页 |
| ·设计框架 | 第42-44页 |
| ·设计的思路 | 第42-43页 |
| ·方法的选择 | 第43页 |
| ·设计的目标 | 第43-44页 |
| ·设计的原则 | 第44页 |
| ·以关键绩效指标考核法为基础的公司客户经理绩效考核体系设计 | 第44-50页 |
| ·确定关键绩效指标的原则 | 第44-45页 |
| ·关键绩效指标权重的确定 | 第45-46页 |
| ·关键绩效指标目标值的确定 | 第46页 |
| ·市场部门绩效考核体系设计 | 第46-49页 |
| ·公司客户经理绩效考核体系设计 | 第49-50页 |
| ·加强新公司客户经理绩效考核体系的结果应用 | 第50-52页 |
| 6. 结论及需进一步研究的问题 | 第52-54页 |
| ·本文主要结论 | 第52-53页 |
| ·需进一步研究的问题 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |