| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内外的网络舆情研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内外的政府公信力研究现状 | 第12-13页 |
| ·主要研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-16页 |
| 2 网络舆情与政府公信力的概念界定 | 第16-24页 |
| ·网络舆情的概念界定 | 第16-21页 |
| ·网络舆情的概念 | 第16-17页 |
| ·网络舆情的特点 | 第17-18页 |
| ·网络舆情的信息来源 | 第18-21页 |
| ·政府公信力的内涵解析 | 第21-24页 |
| ·政府公信力的概念 | 第21-22页 |
| ·政府公信力的评价指标 | 第22-24页 |
| 3 网络舆情与政府公信力的互动关系 | 第24-28页 |
| ·网络舆情对政府公信力的促进作用 | 第24-26页 |
| ·网络舆情的发展催生新的民主政治形式 | 第24页 |
| ·网络舆情可以对政府行为进行有效监督 | 第24-25页 |
| ·网络舆情可以提升政府的办事效率 | 第25-26页 |
| ·网络舆情给政府公信力带来的挑战 | 第26-28页 |
| ·网络舆情易使群众对政府产生负面情绪 | 第26页 |
| ·网络暴力扰乱政府公共秩序 | 第26-27页 |
| ·网络舆情威胁政府信息的选择性公开 | 第27-28页 |
| 4 政府公信力视角的网络舆情现状分析 | 第28-35页 |
| ·政府应对网络舆情初见成效 | 第28-30页 |
| ·各级政府网络舆情公关意识提高 | 第28-29页 |
| ·网络舆情的因应速率加快 | 第29页 |
| ·政务微博提升公信力 | 第29-30页 |
| ·政府网络舆情治理存在的问题 | 第30-33页 |
| ·政府信息公开制度缺乏 | 第30-31页 |
| ·网络舆情事件处置方式单一 | 第31-32页 |
| ·网络舆情危机预警机制不完善 | 第32-33页 |
| ·我国政府应对网络舆情能力不足的原因分析 | 第33-35页 |
| ·现实舆情缺乏表达渠道导致网络舆情爆炸式发展 | 第33页 |
| ·没有设立专业的网络舆情监测机构 | 第33-34页 |
| ·政府低估了网络舆情的社会影响力 | 第34-35页 |
| 5 国外政府网络舆情治理的经验借鉴 | 第35-39页 |
| ·国外政府网络舆情治理的主要措施 | 第35-37页 |
| ·韩国：网络实名制管理 | 第35页 |
| ·美国：倡导自律与技术引导 | 第35-36页 |
| ·新加坡：分类许可证制度管理 | 第36-37页 |
| ·国外优秀经验对我国网络舆情治理的启示 | 第37-39页 |
| ·网络舆情管理必须符合我国国情 | 第37页 |
| ·完善政府网络舆情管理法律体系 | 第37-39页 |
| 6 基于提升政府公信力视角的网络舆情治理建议 | 第39-46页 |
| ·优化我国政府的网络舆情应对方法 | 第39-40页 |
| ·与网络媒体良性互动,赢得公众信任 | 第39页 |
| ·引导热门话题走向,维护理性网络环境 | 第39-40页 |
| ·建立及时有效的网络舆情对冲机制 | 第40页 |
| ·加强我国政府网络舆情治理队伍的建设 | 第40-42页 |
| ·成立专业的网络舆情监测分析团队 | 第40-41页 |
| ·建立合理的责任追究制度,明确网络舆情管理者的职责 | 第41-42页 |
| ·提高政府网络舆情处置能力,提升政府公信力 | 第42-46页 |
| ·加大政府信息公开力度,使虚假消息没有滋生之地 | 第42-43页 |
| ·建立完善的网络舆情监测机制 | 第43页 |
| ·政府要依法行政,勇于承担责任 | 第43-44页 |
| ·合理利用法律武器打击不正当的网络舆情 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |
| 附件 | 第50页 |