基于游客体验的旅游电子商务网站评价体系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第14-15页 |
| ·研究内容和技术路线 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第19-29页 |
| ·游客体验相关理论 | 第19-20页 |
| ·游客体验的内涵 | 第19页 |
| ·游客体验的阶段模型 | 第19-20页 |
| ·旅游电子商务网站评价相关理论 | 第20-21页 |
| ·旅游电子商务网站的内涵 | 第20-21页 |
| ·电子商务网站评价模型 | 第21页 |
| ·因子分析相关理论 | 第21-25页 |
| ·探索性因子分析 | 第22-23页 |
| ·验证性因子分析 | 第23-25页 |
| ·模糊综合评价法相关理论 | 第25-29页 |
| ·模糊综合评价法的内涵 | 第25页 |
| ·模糊综合评价法的模型 | 第25-26页 |
| ·模糊综合评价法的注意事项 | 第26-29页 |
| 第3章 旅游电子商务网站评价体系的构建 | 第29-47页 |
| ·评价指标选择的依据与原则 | 第29-30页 |
| ·评价指标选择的依据 | 第29页 |
| ·评价指标选择的原则 | 第29-30页 |
| ·评价指标的初步选择 | 第30-34页 |
| ·线上指标的选择 | 第30-31页 |
| ·线下指标的选择 | 第31-34页 |
| ·评价体系的最终确定 | 第34-45页 |
| ·问卷调查 | 第34-36页 |
| ·项目分析 | 第36-37页 |
| ·探索性因子分析 | 第37-42页 |
| ·信度分析 | 第42-43页 |
| ·验证性因子分析 | 第43-45页 |
| ·小结 | 第45-47页 |
| 第4章 旅游电子商务网站评价的实证研究 | 第47-59页 |
| ·实证分析网站的选定 | 第47-48页 |
| ·满意度样本数据统计 | 第47-48页 |
| ·携程网和去哪儿网简介 | 第48页 |
| ·模糊综合评价模型的运用 | 第48-54页 |
| ·权重集的确定 | 第48-51页 |
| ·因素集的确定 | 第51-52页 |
| ·评语集的确定 | 第52页 |
| ·评判矩阵的确定 | 第52-54页 |
| ·模糊综合评价的评分 | 第54-57页 |
| ·一级模糊综合评价 | 第54-55页 |
| ·二级模糊综合评价 | 第55-56页 |
| ·模糊综合评价得分 | 第56-57页 |
| ·结果分析 | 第57-58页 |
| ·小结 | 第58-59页 |
| 第5章 对策建议 | 第59-63页 |
| ·改进企业内部建设 | 第59-60页 |
| ·协调各影响因素的全面发展 | 第59页 |
| ·发挥企业的优势竞争因素 | 第59-60页 |
| ·弥补企业的短板抑制因素 | 第60页 |
| ·加强企业外部交流 | 第60-63页 |
| ·注重游客满意度的反馈评价 | 第60-61页 |
| ·加强旅游企业间的互利共赢 | 第61页 |
| ·增进与服务提供商的合作交流 | 第61-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第63-64页 |
| ·展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 A 调查问卷 | 第69-73页 |
| 附录 B 原始数据 | 第73-75页 |
| 在校期间研究成果 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
