| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-11页 |
| 1 绪论 | 第11-24页 |
| ·研究背景 | 第11-20页 |
| ·选题依据 | 第11页 |
| ·课题背景 | 第11-20页 |
| ·课题研究目的与意义 | 第20页 |
| ·课题研究方法与主要工作 | 第20-24页 |
| ·课题研究方法 | 第20-21页 |
| ·论文的主要工作 | 第21-24页 |
| 2 人性化设计的基本思想 | 第24-48页 |
| ·人性化设计的基本理念 | 第24-28页 |
| ·人性化设计的含义 | 第24-25页 |
| ·人性化设计发展趋势与社会意义 | 第25-28页 |
| ·人性化设计的相关理论基础 | 第28-30页 |
| ·人机工程学的概述 | 第28-29页 |
| ·人机交互设计理论 | 第29-30页 |
| ·人性化设计中“以人为本”的内容范畴 | 第30-33页 |
| ·人们生理的感知 | 第30-31页 |
| ·人们心理的感知 | 第31-33页 |
| ·用户需求的研究 | 第33-37页 |
| ·人性化设计的用户需求分析 | 第33-34页 |
| ·用户需求的分类 | 第34-37页 |
| ·通用化设计 | 第37-44页 |
| ·通用化设计的本质 | 第37-38页 |
| ·通用化设计基本原则 | 第38-44页 |
| ·人性化理念在产品中的应用 | 第44-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 3 城市电子自助服务设施的人性化设计方法与程序研究 | 第48-71页 |
| ·城市电子自助服务设施的人性化设计影响因素探讨 | 第48-56页 |
| ·自然环境 | 第48-51页 |
| ·人文环境 | 第51页 |
| ·使用人群 | 第51-54页 |
| ·电子自助服务设施本身 | 第54-56页 |
| ·城市自助服务设施的人性化设计原则 | 第56-60页 |
| ·城市电子自助服务设施人性化设计原则的提出 | 第56页 |
| ·城市电子自助服务设施人性化设计的基本原则 | 第56-60页 |
| ·以人性化为切入点的城市自助服务设施设计方法 | 第60-67页 |
| ·储物类的城市电子自助服务设施设计方法 | 第60-62页 |
| ·信息类的城市电子自助服务设施设计方法 | 第62-63页 |
| ·交通类的城市电子自助服务设施设计方法 | 第63-65页 |
| ·娱乐类的城市电子自助服务设施设计方法 | 第65-67页 |
| ·城市电子自助服务设施人性化设计的程序 | 第67-70页 |
| ·明确内容，制定计划 | 第67页 |
| ·设计调研，明确目标，确定产品设计需求 | 第67-68页 |
| ·人性化基本思想在城市电子自助服务设施中的切入点 | 第68页 |
| ·产品方案设计 | 第68-69页 |
| ·产品方案评价 | 第69页 |
| ·产品的深入设计 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 4 城市电子自助服务设施人性化设计的评价体系研究 | 第71-84页 |
| ·城市自助服务设施人性化设计评价指标的选区 | 第71-77页 |
| ·评价指标选区原则 | 第71页 |
| ·评价指标的构建 | 第71-77页 |
| ·城市自助服务设施人性化设计评价方法 | 第77-83页 |
| ·评价的基本原则 | 第77-78页 |
| ·评价方法分析 | 第78-79页 |
| ·城市自助服务设施人性化设计评价方法确立 | 第79-80页 |
| ·城市电子自助服务设施人性化设计评价方法介绍 | 第80-83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 5 城市电子自助服务设施的人性化设计方法应用 | 第84-112页 |
| ·明确内容，制定计划 | 第84-85页 |
| ·明确内容 | 第84页 |
| ·设计计划的制定 | 第84-85页 |
| ·设计调研，明确目标 | 第85-91页 |
| ·设计调研 | 第85-86页 |
| ·调研结论 | 第86-89页 |
| ·南京国展中心公交车站的用户需求分析 | 第89-91页 |
| ·人性化基本思想在公交站台的电子自助服务设施中的切入点 | 第91页 |
| ·初步方案设计 | 第91-97页 |
| ·草图构思 | 第91-93页 |
| ·产品模型方案 | 第93-97页 |
| ·设计方案评价 | 第97-102页 |
| ·最终方案深入设计 | 第102-111页 |
| ·本章小结 | 第111-112页 |
| 6 结论与展望 | 第112-115页 |
| ·论文主要研究成果 | 第112-113页 |
| ·论文创新之处 | 第113页 |
| ·后续研究工作 | 第113-115页 |
| 参考文献 | 第115-118页 |
| 附录 1 | 第118-121页 |
| 附录 2 | 第121-124页 |
| 攻读学位期间研修成果 | 第124-127页 |
| 致谢 | 第127页 |