| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-14页 |
| ·选题背景 | 第6-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究内容与方法 | 第11-14页 |
| 第二章 软实力及经销商管理综述 | 第14-24页 |
| ·软实力相关研究动态 | 第14-18页 |
| ·经销商管理相关研究动态 | 第18-24页 |
| 第三章 BP 润滑油经销商管理现状及问题研究 | 第24-31页 |
| ·BP 公司经销商现状 | 第24页 |
| ·经销商管理中存在的问题及原因 | 第24-31页 |
| 第四章 经销商内部管理优化体系 | 第31-41页 |
| ·软实力体系构成 | 第31-35页 |
| ·基于软实力提升的内部管理优化 | 第35-38页 |
| ·提升经销商软实力的持续改进方法 | 第38-41页 |
| 第五章 基于软实力提升的经销商内部管理优化 | 第41-56页 |
| ·BP 润滑油经销商软实力提升的关键点 | 第41-42页 |
| ·经销商基本情况及存在主要问题 | 第42-44页 |
| ·提升经销商业务团队软实力的 PDCA 过程 | 第44-54页 |
| ·实施效果及保障措施 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |