| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的缘起 | 第9-11页 |
| ·问题的提出 | 第9页 |
| ·选题的意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13-14页 |
| ·主要内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新与难点 | 第14-16页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| ·研究难点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念与基本理论 | 第16-24页 |
| ·公共危机管理 | 第16-18页 |
| ·危机与公共危机 | 第16-17页 |
| ·公共危机管理的内涵 | 第17-18页 |
| ·政府形象 | 第18-22页 |
| ·政府形象的含义 | 第18-19页 |
| ·政府形象塑造的内涵 | 第19页 |
| ·政府形象塑造的原则 | 第19-22页 |
| ·基本理论 | 第22-24页 |
| ·政府公共关系理论 | 第22页 |
| ·政府形象管理理论 | 第22-24页 |
| 第3章 公共危机管理背景下我国政府形象塑造的必要性 | 第24-31页 |
| ·当前政府形象塑造面临着公共危机的极大挑战 | 第24-26页 |
| ·公共危机向全球化趋势蔓延 | 第24-25页 |
| ·公共危机波及领域多元化 | 第25页 |
| ·公共危机的爆发愈加频繁 | 第25-26页 |
| ·良好的政府形象有助于政府有效开展危机公关 | 第26-27页 |
| ·良好的政府形象有助于提高政府公共危机管理的效能 | 第27页 |
| ·良好的政府形象有助于获得国际社会的救援与帮助 | 第27-28页 |
| ·公共危机管理迫切需要塑造良好的政府形象 | 第28-31页 |
| 第4章 公共危机管理背景下政府形象塑造存在的问题及原因剖析 | 第31-38页 |
| ·当前公共危机背景下政府形象塑造面临的主要问题 | 第31-34页 |
| ·公共危机管理中政府信用缺失 | 第31-32页 |
| ·公共危机管理中政府行为失范 | 第32页 |
| ·政府公共危机应急管理能力低下 | 第32-33页 |
| ·公共危机管理中政府与媒体、公众沟通不足 | 第33-34页 |
| ·公共危机背景下政府形象塑造不足的原因剖析 | 第34-38页 |
| ·政府公共危机管理意识与形象意识淡薄 | 第34-35页 |
| ·政府危机公关理念落后与能力缺失 | 第35-36页 |
| ·公务员的行政道德示范性作用不强 | 第36-37页 |
| ·公共危机管理机制不完善 | 第37-38页 |
| 第5章 公共危机管理背景下政府形象塑造的路径选择 | 第38-45页 |
| ·公共危机管理背景下政府形象塑造的预期目标 | 第38-41页 |
| ·效能型政府形象 | 第38页 |
| ·透明型政府形象 | 第38-39页 |
| ·责任型政府形象 | 第39-40页 |
| ·回应型政府形象 | 第40-41页 |
| ·公共危机管理背景下政府形象塑造的具体措施 | 第41-45页 |
| ·增强政府在公共危机管理中的责任与形象意识 | 第41-42页 |
| ·构建“多元共治”的公共危机管理机制 | 第42页 |
| ·建立健全公共危机快速回应机制与信息发布机制 | 第42-43页 |
| ·提高政府公关能力，加强政府与民众的对话与沟通 | 第43-44页 |
| ·塑造领导人良好形象，强化行政道德的示范性作用 | 第44-45页 |
| 注释 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |