| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-13页 |
| 一、研究背景 | 第6页 |
| 二、研究意义 | 第6-7页 |
| 三、国内外研究现状 | 第7-11页 |
| 四、研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 五、研究的主要内容 | 第12页 |
| 六、创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 商业银行发展中小企业金融服务的理论基础 | 第13-21页 |
| 一、我国中小企业的界定标准 | 第13-15页 |
| 二、中小企业发展论 | 第15-17页 |
| 三、中小企业融资理论 | 第17-18页 |
| 四、客户关系管理理论 | 第18-21页 |
| 第三章 建行青岛分行对中小企业金融服务的现状分析 | 第21-30页 |
| 一、青岛市中小企业的金融服务需求 | 第21-23页 |
| 二、建行青岛市分行对中小企业金融服务的现状 | 第23-30页 |
| 第四章 建设银行提升青岛市中小企业金融服务的可行性分析 | 第30-35页 |
| 一、建设银行开展青岛市中小企业金融服务的有利条件 | 第30-31页 |
| 二、开展青岛市中小企业金融服务的外部条件不断改善 | 第31-32页 |
| 三、西方发达国家对青岛市中小企业金融服务的经验及启示 | 第32-35页 |
| 第五章 建设银行青岛分行提升中小企业金融服务的策略 | 第35-42页 |
| 一、完善银行组织结构和经营管理制度 | 第35-38页 |
| 二、强化中小企业客户关系管理 | 第38-41页 |
| 三、进一步提升金融服务创新水平 | 第41-42页 |
| 第六章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 一、本文主要结论 | 第42页 |
| 二、展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
