| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·论文研究的结构思路及主要内容 | 第14-15页 |
| ·论文研究方法 | 第15页 |
| ·论文研究的重点、难点以及创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行个人理财业务相关理论 | 第16-21页 |
| ·界定个人理财消费群体：市场细分理论 | 第16-17页 |
| ·从客户收入差异性进行市场细分 | 第16-17页 |
| ·从地理差异性进行市场细分 | 第17页 |
| ·从年龄的差异性进行市场细分 | 第17页 |
| ·从客户的受教育差异性进行市场细分 | 第17页 |
| ·制定银行个人理财投资策略：投资组合理论 | 第17-18页 |
| ·确定个人理财业务营销战略：银行营销理论 | 第18-21页 |
| 第三章 中国工商银行个人理财业务的发展和必要性分析 | 第21-29页 |
| ·中国工商银行个人理财业务的发展 | 第21-25页 |
| ·个人理财业务发展历程 | 第21-22页 |
| ·个人理财业务规模以及收入水平 | 第22-23页 |
| ·个人理财业务经营范围以及品种 | 第23-24页 |
| ·个人理财业务服务手段 | 第24-25页 |
| ·中国工商银行个人理财业务发展的必要性分析 | 第25-29页 |
| ·发展个人理财业务是适应市场经济发展的客观要求 | 第25-27页 |
| ·发展个人理财业务是实现中国工商银行发展的内部需求 | 第27-29页 |
| 第四章 中国工商银行YL分行个人理财业务的SWOT分析 | 第29-35页 |
| ·SWOT分析基本构成 | 第29页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务的SWOT分析 | 第29-35页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务发展的优势 | 第29-31页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务发展的劣势 | 第31-32页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务发展的机会 | 第32-34页 |
| ·工商银行YL分行个人理财业务发展的威胁 | 第34-35页 |
| 第五章 中国工商银行YL分行个人理财业务面临的问题及战略规划 | 第35-41页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务面临的问题 | 第35-37页 |
| ·个人理财业务发展空间受到金融业分业经营的制约 | 第35页 |
| ·组织机构、业务构架和流程以及运行保障机制不完善 | 第35-36页 |
| ·以网点为主的服务渠道降低电子银行分流率 | 第36页 |
| ·市场定位不科学 | 第36-37页 |
| ·理财产品缺乏创新 | 第37页 |
| ·理财人才综合素质不高 | 第37页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务的战略规划 | 第37-41页 |
| ·细分中国工商银行YL分行个人理财市场 | 第37-38页 |
| ·选择中国工商银行YL分行个人理财目标市场 | 第38-39页 |
| ·中国工商银行YL分行个人理财业务的战略定位 | 第39-41页 |
| 第六章 中国工商银行YL分行个人理财业务发展的对策与建议 | 第41-49页 |
| ·整合银行营销渠道 | 第41-43页 |
| ·调整银行网点结构 | 第42页 |
| ·推进个人理财业务网点建设 | 第42-43页 |
| ·推进个人理财业务网络化进程 | 第43页 |
| ·重组优化银行组织结构 | 第43-45页 |
| ·调整组织机构,完善业务管理 | 第43-44页 |
| ·重组个人理财业务流程 | 第44-45页 |
| ·更新完善银行个人理财业务客户关系管理系统 | 第45-46页 |
| ·将客户关系营销理念导入系统 | 第45页 |
| ·优化客户关系的维护与售后服务 | 第45-46页 |
| ·创新银行个人理财产品 | 第46-47页 |
| ·建设个人理财产品的品牌 | 第46页 |
| ·合作代理产品的选择要慎重 | 第46页 |
| ·加强合作,实现交叉性金融业务的发展 | 第46-47页 |
| ·创新银行个人理财产品的营销方式 | 第47-48页 |
| ·更新营销理念 | 第47页 |
| ·实现联动交叉营销 | 第47-48页 |
| ·加强银行个人理财业务人员队伍的建设 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
