| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 绪论 | 第11-21页 |
| 研究电子商务服务商的背景因素 | 第11-18页 |
| 社会进入信息化时代 | 第12-13页 |
| 中国即将超越美国成为世界最大的网络零售市场 | 第13-14页 |
| 千万电商经营者亟待电商经营解决方案 | 第14-17页 |
| 数据开放成为电子商务服务喷发引爆点 | 第17-18页 |
| 研究电子商务服务商的意义 | 第18-20页 |
| 电子商务服务商发展的意义 | 第18-20页 |
| 研究电子商务服务商发展的意义 | 第20页 |
| 本文研究电子商务服务商的成果 | 第20页 |
| 本文简称对照 | 第20-21页 |
| 第一章 电子商务服务产业和电子商务服务商的辩证关系 | 第21-26页 |
| ·电子商务服务产业 | 第21页 |
| ·电子商务服务产业的概念 | 第21页 |
| ·电子商务服务产业的内涵 | 第21页 |
| ·电子商务服务商 | 第21-24页 |
| ·电子商务服务商分类 | 第21-22页 |
| 按服务对象划分 | 第22页 |
| 按服务特征划分 | 第22-24页 |
| ·电子商务、电子商务服务业和服务商的辩证关系 | 第24-25页 |
| ·电子商务和电子商务服务业 | 第24-25页 |
| ·电子商务服务业和电子商务服务商 | 第25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 第二章 电子商务服务商的发展阶段 | 第26-34页 |
| ·酝酿阶段(1999-2003年) | 第26页 |
| ·构造阶段(2003-2008年) | 第26-27页 |
| ·扩张阶段(2008-2012年) | 第27-30页 |
| ·标准化阶段(2013-～) | 第30-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第三章 电子商务服务行业及其服务商的发展研究 | 第34-46页 |
| ·电子商务零售交易平台及其服务商 | 第34-38页 |
| ·电子商务零售交易平台在中国网络零售市场中占主导地位 | 第34-35页 |
| ·中国电子商务零售交易平台发展态势 | 第35-37页 |
| ·阿里系外平台服务商的发展状况 | 第37-38页 |
| ·电子商务代运营行业及其服务商 | 第38-45页 |
| ·电子商务代运营服务商的定义和构成 | 第38页 |
| ·使用电子商务代运营业务的企业类型 | 第38-39页 |
| ·电子商务代运营服务业发展动态及趋势 | 第39-41页 |
| ·2012年天猫标杆代运营服务商盈利状况 | 第41-43页 |
| ·2012双11天猫代运营服务商的作用 | 第43页 |
| ·天猫代运营服务商概况及其面临的问题 | 第43-45页 |
| ·小结 | 第45-46页 |
| 第四章 淘宝系服务商的发展研究 | 第46-56页 |
| ·淘宝系电子商务服务市场规模 | 第46-49页 |
| ·淘宝网建立电子商务服务交易平台 | 第46-47页 |
| ·淘宝网电商服务商提供的服务种类 | 第47-48页 |
| ·淘宝系电商服务交易规模 | 第48-49页 |
| ·淘宝系服务商数量及收入 | 第49-50页 |
| ·典型服务商案例 | 第50-51页 |
| ·淘宝系电商服务商的发展特色 | 第51-55页 |
| ·小产品、快服务 | 第51页 |
| ·数据化成就个性化 | 第51-52页 |
| ·电商服务商之间的多层次协同创新 | 第52-54页 |
| ·传统商业服务商电商化 | 第54-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 第五章 对电子商务服务业利益相关方的发展建议 | 第56-63页 |
| ·网商发展建议 | 第56-57页 |
| ·认识自己 | 第56页 |
| ·审慎选择服务商＆磨合 | 第56-57页 |
| ·服务商发展建议 | 第57-61页 |
| ·中国电子商务服务商分布 | 第57-58页 |
| ·中国电子商务服务商类型及盈利模式 | 第58-60页 |
| ·亟待发展的服务商种类 | 第60-61页 |
| ·零售交易平台发展建议 | 第61页 |
| ·政策建议 | 第61-62页 |
| ·小结 | 第62-63页 |
| 附录：中国电子商务服务业大事记 | 第63-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |